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. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기
1. 고객만족 결정변수의 문제
2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입
Ⅷ. 기업의 고객만족 경영 사례
Ⅸ. 고객만족의 결과변수
1. 불평행위
2. 구전효과(Word-of-Mouth)
3. 재구매
Ⅹ. 결론
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4.알코올 중독자와 가족과의 연관성
5.알코올 중독자 가족을 위한 사회복지적 개입방안
6.알코올 중독자 가족을 위한 사회복지 현황과 문제점
Ⅲ.맺으며
-알코올 중독자와 가족을 위한 사회복지 서비스의 개선방안
참고자료 및 문헌
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서비스 전문화 전략요인과 조직성과간의 관계. 을지대학교 대학원.
이승영(2013). 의료조직 직무특성과 조직성과의 관계. 명지대학교 대학원.
최은영(2011). 간호조직의 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향. 목표대학교 행정대학원.
장현숙(20
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개념
1. 판매권
2. 거래권
3. 상세권
Ⅲ. 상권의 분류
Ⅳ. 상권의 의의
1. 소매점의 영업 범위는 거리적으로 한계가 있다
2. 소매점의 영업 범위는 각 상점이 가지고 있는 특수한 입지조건에 따라 다르다
3. 소매점의 상권은 취급 상품의
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서비스의 품질 평가
인터넷
- “http://www.seri.or”의 CEO Information 부분
- CIO Korea : “http://www.ciokorea.com”
- 전자신문 : “http://www.etnews.co.kr”
- 한국금융신문사 : “http://www.fntimes.com\"기사
- 한국 오라클 : “http://www.oracle.com/kr\"
기타
- 정보통신용
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개념 및 법적 근거
2) 요양보호사의 기능
3) 요양보호사의 자격 및 등급별 업무
3) 요양보호사의 등급별 교육과정
4. 노인요양보호서비스
1) 시설/재가 노인요양보호서비스의 비교
2) 시설/재가 노인요양보호서비
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평가 모바일 서비스 앱 개발”, 한국콘텐츠학회논문지, 2013. 1. 농식품국가인증마크 10종을 선정하고 그 목적을 설명하시오. (10점).
2. 식품표시사항 중 영양성분표시, 유통기한표시, 품질인증마크표시의 목적과 개념을 설명하시오(10점).
3
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개념
Ⅱ. 고객만족경영의 중요성
1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식
2. 소비자들의 욕구의 다양화
3. 시장의 성숙 및 유사한 제품의 품질
4. 경쟁의 과열양상
Ⅲ. 고객의 정의
Ⅳ. 고객만족과 고객가치
1. 고객만족의 개념
2.
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서비스 물리적 증거관리의 정의
2. 물리적 환경의 구성 요소 별 성공사례
1) 외부환경 - Las Vegas Hotels
2) 내부환경 – American Girl Place
3) 내부환경 – Abercrombie & Fitch
4) 기타 유형적 요소 - Marche
3. 물리적 환경의 3가지 차원
1) 공간적
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서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 2001년 2월 완공된 ‘Bennigan’s Leadership Center(BLC)’는 서비스 전문 교육기관으로 체계적인 교육 프로그램을 실행, 외식업체 전반의 서비스 품질 향상에 크게 기여했다는 평가를 받고 있습니다. “Best i
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