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고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.
국내외식산업의 첫 번째 흐름은 하이테크와 하이터치가 접목한 고감도의 감각형 음식점의 태동이다.
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고객맞춤 마케팅으로 대학생을 타겟으로 시장에서 우위를 차지할 수 있는 가능성이 있다.
10. 결론 및 시사점
현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는 신용카드 시
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고객의 니즈에 적극적으로 대처할 수 있을 것이다. 마지막으로 소비자로 하여금 부담스러운 가격에도 불구하고 다시 매장을 찾을 수 있도록 고객의 요구를 적극 반영하는 자세를 가져야 할 것이다.
<참고자료>
www.beanpole.co.kr
kr.ralphlauren.co
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고객서비스만족,서비스담당및 서빙
17.청소메뉴얼
①머리를 만지거나 옷을 만졌을경우 반드시 화장실에가서 손을 씻도록한다
②설거지의 경우는 강력세제를 사용해서 깨끗이 할수 있도록 하고 곰팡이가 낄수 있는 배수구나 싱크대 뒤쪽 가
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패밀리레스토랑의 기대된 서비스품질에 따른 이용고객 만족도에 관한 연구\" 세종대학교 석사학위논문: 29.
6. 박 혜영·윤 지영(2000), \"패밀리레스토랑의 접객 종사원 서비스 교육훈련과 권한 위임에 따른 서비스 수행수준\", 2∼3.
* 목 차
Ⅰ.
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고객을 기쁘게 함은 물론 종업원 자신의 만족도 증대시키기 위해 활용할 수 있는 실제적인 지식을 훈련시키는 일로부터 나온다”는 칼 알브레이트의 견해에서 중요한 단서를 얻을 수 있다. 결론적으로 패밀리 레스토랑의 종사원에 대한 교육
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패밀리 레스토랑 선택시 레스토랑 환경을 많이 고려할수록 레스토랑 환경과 종사원 서비스, 음식의 품질, 서비스의 다양성에 대하여 만족하였고, 패밀리 레스토랑의 선택속성 중 종사원 서비스는 이용고객의 레스토랑 환경에 대한 만족도와
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패밀리 레스토랑의 고객만족의 주요 서비스 품질 요인을 규명한바 고객의 재 구매 및 만족에 영향을 주는 주요변수는 음식의 질과 점포내의 독특한 이미지 공감성 이었다. 그리고 패밀리 레스토랑의 주고객은 20대의 젊은 신세대여성이며 이
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6, pp. 73-83, 1992.
Swinyard, W. B. and K. D. Struman, \"Market Segmentation: Finding the Heart of your
Restaurant\'s Market\", The Cornell H. R. A. Quarterly, May, 1986. Ⅰ.서 론
Ⅱ.패밀리 레스토랑에 대한 이론적 고찰
Ⅲ.G7의 경쟁우위 요인에 따른 분석
Ⅳ. 결 론
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이용한 Marketing
6. 기타 업체와의 Tie-in Promotion
1) 외식업계 최초의 SPORTS PROMOTION 실시
2) 아시아나 항공 및 대한항공 사와의 어린이 회원 공유 판촉
7. 인터넷을 이용한 판촉 활동
8. 새로운 고객 창출 Marketing
Ⅷ. 결론
참고문헌
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