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레스토랑 정보 송신, 고객개개인의 운세와 심리상당 등 개인화(personalization)되고 지역화(localization) 된 정보를 제공함으로서 보다 다양해지고 있는 소비자의 needs를 충족시켜 소비자 만족을 극대화시킬 수 있는 서비스이다.
4.m-CRM의 문제점
첫
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고객센터 1층에 국내 최초로 도입하여, 이를 운영하고 있다. 테라피 센터는 아쿠아토닉, 에어로졸, 헤이배스, 스톤돔 등 총 4가지로 구성되어 있다.
- 대연회장
대연회장은 총 250석 규모로 각종 최신 오디오/비디오 시스템을 완벽하게 갖추고
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패밀리 제도를 함께 도입하여 가족끼리 마일리지를 공유할 수 있도록 한다.
Ⅴ. 결론
현재 자동차 시장은 얼마나 차별화 된 고객 서비스를 제공하느냐가 성공의 관점이다. 특히 자동차와 같은 고가 내구제품의 경우에는 이탈방지를 위한 고
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고객 확보도 가능하며, 다른 전략으로는 집에 머무르는 시간이 길어진 현재 상황에 맞추어 PR의 커뮤니케이션 도구를 활용해 이벤트를 진행하는 것이다. 예를 들어 이케아 패밀리에 가입한 기존 고객들을 대상으로 재택근무를 하거나 생활하
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고객 사이로 다니면서 고객에게 선택하도록 한다. 디너를 겸한 리셉션의 서비스방식은 스탠딩 뷔페방식이고 바도 디너장 안에 설치된다.
(3) 패밀리파티
패밀리파티는 약혼식과 회갑연이 주종을 이루는데, 대체적으로 1부에는 의식, 2부에는
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레스토랑과 바 같은 부대시설을 완비하고 최첨단 비즈니스 기기를 갖추어 종래의 호텔보다도 부가 가치를 높이고 있다. 또 요코하마, 마루하리, 가와구치, 우라야스 등의 도시들은 컨벤션 도시를 선언하고 캠페인까지 벌여 지방 도시 활성화
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패밀리 카드 등의 발급
으로 판매촉진
-젊은 층에게 어필할 수
있는 연계 프로모션 전개
-다양한 이벤트 및 캠페인
을 통해 이미지 제고 및
인지도 증진
-가격대비 품질 및 다양한
메뉴 등의 PR
-신규고객 창출보다 기존고객
을 유지하기 위한
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패밀리 식당에 흥미를 갖게끔 사이트에서 사이버 머니를 주거나 게임이용권 등의 경품 행사나 이벤트, 광고 등을 통해 홍보를 한다.
그리고 레스토랑 전용 미니 홈페이지를 만들어 어린이들이 이 홈페이지를 방문함으로서 광고효과를 얻을
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만족을 채우고자 하였다. 다음으로 동탄 신라스테이는 ‘패밀리’라는 컨셉으로 설정하여, 이 큰 지붕아래 동탄을 방문하는 가족단위 여행객과 동탄에 거주하는 가구들에게 알맞은 서비스를 제공하고자 패키지를 구성하였다. 동탄의 다양한
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table(라인업)
4)에버그린 패밀리 패키지
5)Do it 기증 캠페인
6)각종 이벤트
4.외부분석
1)고객분석
2)경쟁자분석
5.5FORCE 모델
6.SWOT분석
1)내부분석 : S/W
2)외부분석 : O/T
7.마케팅 전략 제안
1)Music
2)Family
3)Etc
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