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Restaurant .
1997년 \"우리문화에 맞는 맛있는 생활문화의 창조\"를 목표로 태어난 해외에 로얄티를 주지 않는 국내 독자 브랜드
Very Important Person’s Society 의 약자.
CJFOODVILL의 주력 브랜드.
2008년 국가고객만족도(NCSI)에서 레스토랑 부문 1위
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진출 20주년
2009 맥 카페(McCafe) 소개
2010 NCSI(국가 고객만족도 지수)
QSR(퀵 서비스 레스토랑) 분야 1위 수상
MacDonald’s 는 QSC&V의 실천을 목표
= Quality, Service, Cleanliness, Value + Food Safety의 실천목표 수립
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레스토랑에 커피를 공급하기 시작
1983년 슐츠, 이태리 여행 중 밀란의 한 에스프레소바에서 영감을 얻음,
시애틀에 이와 같 은 커피문화를 도입하고자 결심함
1984년 시애틀에 새로운 이탈리아 커피바 컨셉의 스타벅스 매장을 오픈하여 대
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고객만족중심의 경영철학을 바탕으로 높은 질의 음식과 친절한 서비스, 깔끔하고 정돈된 분위기를 말하며, 우리에게 친근한 이미지란 우리 입맛에 맞는 불갈비, 불고기 피자, 리치골드(고구마가 들어있다.), 등의 한국적 피자 메뉴의 개발과
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Everyday is a holiday at Everland Resort Ⅰ.테마파크
테마파크정의 및 특징
선정이유
Ⅱ.에버랜드 vs 롯데월드
기업소개
Ⅲ.서비스 설비배치
놀이기구 배치
레스토랑 배치
기타 서비스시설 배치
Ⅳ.결론
장단점
문제점 및 해결방안
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만족도 및 재방문의도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회.
아주경제(2014). 1인가구 맞벌이 여성 늘면서 햇반, 컵밥 등 쌀가공식품 소비 늘었다.
김 영 외(2012). 편의점의 다각화 전략이 서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향. 유통경영학회.
설
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고객만족도 지수), QSR(퀵서비스 레스토랑)분야 1위 수상
≪ … 중 략 … ≫
3. 맥도날드 마케팅 전략
(1) 마케팅 4P전략분석
① Product
(주)McDonald는 전 세계 어디서나 동일한 맛과 품질을 제공한다.
② Price
다국적기업이므로 국
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고객만족에 초점
3) 재무성과로 연결
1-5. 식스시그마경영 실행시 주의사항
1-6. 식스시그마경영의 성공적인 도입방안
2. 블루오션전략
2-1.블루오션전략의 정의
2-2.블루오션전략의 체계화와 실행
1) 체계화원칙
체계
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고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
-지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.
-수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
2) 경영자
하워드슐츠(Howard Schultz)
하워드 슐츠는 1953년 뉴욕 브루클린의 빈민가에서 태어났다. 1975년
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패밀리 레스토랑인 것이다. 그러므로, 패밀리 레스토랑들은 고객들의 이와같은 욕구를 파악하고, 다른 경쟁사와는 다른 독특하고 재미있는 이벤트와 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해야 할 것이다.
T.G.I.F는 패밀리 레스
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