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만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회, 2011
김태국 / 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교, 2002
김윤환 외 1명 / 백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대한경영정보
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만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
◈ 김태국(2002), 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교
◈ 김희주(2004), 시판 화장품 전문점의 판매원들의 교육경로와 실태에 관한 연구, 숙명여자대학교
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만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
한국인터넷전문가협회(2012) / 롯데리아 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 롯데리아의 역사
Ⅲ. 롯데리아의 현황
1. 현황
2. 점포 운영 시스템
3. 회외진출
Ⅳ. 롯데리아의 마케팅 사례
Ⅴ. 롯데리아의 성공 전
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만족센터 운영
1994.04 200호 인천 <서론>
1) 우리나라의 패스트푸드 산업 현황
1. 한국 패스트푸드 산업의 역사
2. 우리나라 패스트푸드 산업 현황
<본론>
2) 롯데리아
1. 롯데리아의 연혁
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만족센터 운영
1994.04 200호 인천 <서론>
1) 우리나라의 패스트푸드 산업 현황
1. 한국 패스트푸드 산업의 역사
2. 우리나라 패스트푸드 산업 현황
<본론>
2) 롯데리아
1. 롯데리아의 연혁
2. 롯데리아의 경영이
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foodbank.co.kr
www.koreatravel.or.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토
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foodservice operations and management\", Van Nostand Reinhold,
op. cit. 1991.
John, L. and L. J. Smith, \"Services Attribute and Situational Effects or Consumer Preference for Restaurant Dining\", Journal of Travel Research, pp. 20-27. 1987.
Khan, M. A. , Menus and Menu Planning, pp. 94-95, 1993.
B
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패스트푸드 등을 대상으로 서비스 품질이 고객만족과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 실시하였다. 연구 결과 서비스품질의 측정에 있어서 성과측면만을 가지고 측정한 SERVPEPF가 SERVQUAL 측정도구를 포함한 여타 측정도구들보다도 우수
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만족스런 외식구매활동을 하기가 어려운 상황이 되었다(H.Assael, 2004). 다양한 외식 관련 정보는 소비자의 외식구매 의사결정과정에서 중요한 역할을 하고 있으며, 소비자가 인식한 문제의 해결과 관련해 올바른 구매행동의 평가와 만족 및 고
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패스트푸드 선택속성의 중요도 및 만족에 관한 연구”, 계명대 경영대학 석사논문, 2005
2. 이창헌, “패스트푸드산업의 전략적 메뉴관리에 관한 연구, 동명정보대 정보대학원, 2004
3. 이민우, “패스트푸드 브랜드 자산의 구성 요인들 간의 관
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