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• 서 론 - 고객욕구 변화에 따른 마케팅의 중요성
• 본 론
- 외식 Trend: 고객의 오감을 만족시켜라!
<합작 및 브랜드확장>
- 적용대상 및 아이디어 제시
• 결 론 - 고찰 및 제안
• 참고문헌
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제3자 물류의 정의
4. 수의계약
5. 제3자 물류의 도입 목적
6. 제3자 물류의 문제점 및 활성화 방안
7. 제4자 물류
8. 제3자 물류와 제4자 물류의 차이점
9. 4PL의 개요 및 특징
10. 4PL을 통한 생산성 향상사례
11. 고객기업의 4PL 도입시 고려사항
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restaurant.co.kr/월간호텔레스토랑
박호표, “호텔관광마케팅”, 학현사
한진수, “뉴 밀레니엄시대 호텔경영의 발전방안”, 경희대학교, 관광산업정보 논집,
이주형 “중저가호텔의 사례연구””경기대학교
조의영, 조정보 “중저가관광
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주문적체로 조절할 수 있으나 서비스는 그렇지 않다. 서비스의 경우에는 수요와 공급이 일치하는 경우에만 서비스가 이루어지므로 서비스능력 결정이 더욱 중요한 의사결정이 되며 빠른 서비스 제공에 대한 고려가 필수적이다.
(2) 고객참여
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아이뉴스24 - '수익모델' 놓고 요동치는 모바일 메신저 시장
서적활용
문보경, 권건호 , 김민수 - (톡톡! 국민앱) 카카오톡 이야기
이우용, 정구현, 이문규 - 마케팅원론
자료검색
앱투데이(http://apptoday.mt.co.kr)
카카오톡 공식 홈페이지(http://www.kak
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이에 대한 대응방안을 논의 해 보자.
3. 서비스의 경제학적•경영학적 정의를 비교, 분석해보자.
4. 서비스에 대한 본인이 가지고 있던 편견과 그 이유를 생각해 보자.
5. 서비스 패러독스의 원인과 그 탈피방안을 논의해 보자.
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vs 홈플러스
2.1 이마트 VS 홈플러스 서비스마케팅전략 비교분석
(1) 이마트 VS 홈플러스 가격 및 할인정책
(2) 이마트 VS 홈플러스 프로모션전략 분석
(3) 이마트 VS 홈플러스 배송전략 및 배송지연 시 처리방법
Ⅲ. 결론 및 나의의견
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도출
(2) 적합성 갭
1) 문제점
2) 해결방안 도출
(3) 커뮤니케이션 갭
1)문제점
2)해결방안 도출
(4) 고객의 인지와 기대 간 격차
1) 문제점
2) 해결방안 도출
① 할리스 커피 만족도 조사결과
② 개선사항
4. 결론 및 향후 기대효과
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주문
3) 다양한 서비스 제공방법 개발
4) E-shopper
Ⅴ. 국내외 이비즈니스(e-Business)의 현황
1. 국내의 e-Business 현황
2. 국외의 e-Business 현황
1) 미국
2) 일본
3) 유럽
Ⅵ. 이비즈니스(e-Business) 성공 사례
1. 신중한 선택이 성공 불러들인다.
2.
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고객관리
1. 고객관리의 기본
1) 고객의 변화 연구
2) 고객만족 마인드의 확립
2. 고객만족관리
1) 고객만족의 3요소
2) 내점 고객의 접점관리
3) 고객의 사후관리
3. 고정고객관리
1) 기존고객 및 이탈고객 관리
2) 고정고객 확보방안
3) 고
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