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아이웨딩은 당사만을 생각하지 않고 고객뿐만 아니라 협력업체까지 중심이 되는 서비스 체계를 확립하였다. 먼저, 모든 상품과 서비스의 조달부터 제공까지 자체적으로 개발한 IWedding Customer Service System으로 통합하여 전사적으로 고객들을 관
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외식과 내식의 복합형태(현재 외식산업으로 분류)
1) 광의의 개념
식품제조업,서비스 산업복합적 산업
2) 협의의 개념
고객에게 음식과 서비스를 제공하는 산업
1. 레스토랑(Restaurant)
식탁과 의자를 준비하고 고객의 주문에 의하여 웨이
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서비스를 선보여야 한다. 이를 위해 체계화되고 신속한 의사결정과 외부 고객 비중을 높일 수 있는 구조적 체질 개선이 시급한 시점이라고 본다.
※지금까지 호텔의 레스토랑의 문제점을 중점적으로 살펴보면서 패밀리 레스토랑과의 비교를
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사례
Ⅵ. 제조개념을 이용한 서비스 전달시스템
1. 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2. 프렌치 프라이의 자동화
Ⅶ. 맥도날드의 차별화된 서비스
1. Play land
2. Mcdrive
3. 무료배달 서비스
4. 생일파티
5. 보너스 카드
Ⅷ. 맥도날드의 QS
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서비스 조직에 JIT의 적용을 처음 시도하기 보다는 작으면서도 우리 주변에 많이 있는 서비스 조직의 하나인 미국의 전형적인 한 부페식당에 JIT를 적용하여 보았다. 올드 컨추리 부페의 사례연구에서 보듯이 고객의 흐름에 맞는 음식대의 재
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소년소녀가정에게 제공되는 서비스
1) 운영주체에 따른 서비스
2) 소년소녀가정에게 제공되는 서비스 유형에 따른 서비스 분류
4. 소년소녀가정에 대한 서비스의 문제점 및 개선점
1) 소년소녀가정의 욕구와 생활문제
2) 개선방안
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2. 서비스 특성
1)무형성
2)비분리성
3)이질성
4)소멸성
3. 서비스 전략
1)비용우위전략
°사례-미샤화장품
2)차별화전략
°사례-MK택시
3)집중화전략
°사례-KTF 드라마
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사례 - 아이마켓코리아 박종호 차장
소프트웨어 플러스 - 2003년 5월호
금융감독원 홈페이지
naver 사백님의 정보 블로그
전자신문 2004년 8월호
네이버 sohouni 카페 1. B2B e-market place?
2. 아이마켓코리아 설립 배경 및 소개
3. Value Proposition fro
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고객을 생각하는 선두적인 리더로서 발전하기를 기원한다. 빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석 빙그레와 CRM 문제점 및 해결방안
Ⅰ. 시작하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 소개
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOT분석 / 경쟁세력 모델
Ⅲ.
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서비스 및 분위기로 일관하여 개성이 살아나지 못했기 때문으로 전문가들은 분석하고 있다. 한 업장에서 몇 가지의 아이템을 취급하더라도 각기 분야에 맞는 철저한 전문화가 이루어져야 한다.
참고자료
강병남 외, 외식산업실무론, 지구문
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