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고객 접근성을 떨어뜨릴 수 있다. 따라서 업체마다 할인 마케팅에 열을 올리며 최고 30%까지 할인율을 적용하고 있다. 업체들은 이러한 서비스를 고객에게 더 많은 혜택을 주기 위한 것이라고 말하고 있지만, 원가 인상을 감안해도 한판에 3원
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스토리2.1. 창업자 및 창업 배경2.2. 성장 스토리
3. 현재 상황 분석3.1. 시장 분석3.2. 고객 분석3.3. 경쟁자 분석
4. 크라제버거의 경영 전략4.1. 운영 전략4.2. 제품 전략4.3. 마케팅 전략
5. 지속적 성장 전략 제언
6. 참고 문헌
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고객 니즈 분석
결제의 신속함과 주문의 편리함을 중요시
스마트폰에 익숙해져 면대면 대화에 어려움
을 느껴 모든 의사소통을 기기로 처리하고자
하는 최근 소비자들의 심리 (ex. 전화공포증) 주제선정배경
배달의민족
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사례 비교 연구
이희수(Lee, HeeSu),정영식(Jeong, YoungSik),정미영(Jung, MiYoung) 저
pp.45~73 (29pages)
16) 논문-온라인 공교육과 사교육의 환경 및 효과 분석
이용주(Yong-Ju Lee), 문양세(Yang-Sae Moon), 김혜숙(Hea-Suk Kim), 김진호(Jinho Kim)
17) 핵심역량 분석자료 : h
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고객을 위해 최선을 다하겠다는 단체 인사나 백화점 안내 방송이 나온다. 이것을 토대로 아웃백에서도 1시간에 한 번씩 고객을 위해 보다 나은 서비스를 제공하고 있다는 방송을 함으로써 무형의 서비스를 유형의 서비스로 바꿀 수 있다
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서비스 오픈
2013. 04 누적 다운로드 600만건 돌파
2013. 05 국내 스타트업 중 유일, 구글 I/O 참가
2013. 08 네이버 주식회사와 상생협약 체결, OK 캐쉬백 제휴, 누적 다운로드 700만건 돌파
2013. 12 2013 KDA(코리안디자인어워드) 아이덴티티 부문 수상
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서비스 품질과 유료 서비스가 고객만족도에 미치는 영향 홍지혜 홍익대 광고홍보대학원 2008 석사
키덜트 소비자가 선호하는 캐릭터에 관한 연구/ 장영심 숙명여대대학원 2007 석사
21세기 신마케팅 조류/신유통 전략의 유형 및 발전방향- 이수
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주문, 소셜 미디어 마케팅 등 디지털 채널을 적극 활용하여 고객과의 소통 채널을 확대하고 있다. 이러한 변화는 외식업 1. 외식 서비스 마케팅의 개념
2. 외식 산업 현황 및 트렌드
3. 성공적인 외식 마케팅 전략 사례
4. 고객 만족과
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메뉴구성을 통해 가족 단위 고객뿐만 아니라 직장인, 학생 등 다양한 1. 기업소개 및 브랜드 개요
2. 시장환경 분석 및 STP 전략
3. 서비스 마케팅 전략
4. 4P 마케팅 믹스 전략
5. SWOT 분석
6. 글로벌 경영 및 향후 전략 방향
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고객의 만족에 의해 비롯된다는 것을 알 수 있다.
우리는 T.G.I Friday’s의 고객만족을 소비자 행동과 관련하여 고객이 기대하는 T.G.I Friday’s의 서비스 품질에 영향을 주는 주요 요인과 소비자들이 생각하는 이러한 요인들에 대한 중요도, 그
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