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요구들도 있으며 수용이 불가능한 요구들도 많이 있기 때문에 이를 가려내는 노력이 필요하다. 고객들의 수많은 요구들 중에서 선별하여 매출에 도움이 되는 방향으로 선택하는 것이 필요하다.
롯데백화점은 고객의 요구를 최대한 반영시키
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국의 계단’에서 중점적으로 다루었던 ‘천국의 계단 벽화’는 드라마의 인기와 함께 연인들을 위한 명소로 대두되어 2개월 만에 140억 원의 광고 효과를 거두기도 했다.
(2) 인적자원관리
롯데월드의 기업 문화는 \'구성원이 잘 쉬고 즐기는
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◎질적경영: 전통 있는 국내 최고의 유통 기업에 안주하지 않았다
◎지식정보서비스를 중시하는 경영패러 다임으로 철저한 고객중심경영과 통합 물류, 유통정보시스템 ,유통 인프라구축을 위해 백화점, 할인점,롯데마트, 인터넷 사업 등
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신격호 의 연혁
- 출 생 : 1922년 10월 4일
- 출 생 지 : 울산광역시
- 학 력 : 와세다대학교 화학공학과 졸업
- 경 력 : 1948년 일본 롯데그룹 회장
1966년 한국 롯데그룹 회장
1998년 롯데쇼핑 대표이사회장
1998년 제2건국 범국민추진
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그 대표적인 슬로건이 위에 표와 같은 \"Always wiht you\"로서 고객과의 친숙한 브렌드로 지각되어지기 위한 노력을 하고 있다.
2) Management Concept
① 경영방침
롯데 백화점의 경우 2002년의 경영방침을 보면 고객중심경영의로서 고품격 서비스 전략
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20~30대의 가족, 일본이나 중국의 단체관람 등 다양한 고객층
(3) Positioning
지하철 2,8호선과 바로 연결되어 있으며 서울의 중심에 위치한 편리한 접근성날씨나 기후에 영향을 받지 않는 실내 테마파크
6. 롯데월드 마케팅전략 사례분석
(1) 마케
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사랑 및 안식년 휴가 제도 운영을 통한 재충전 지원
문화시설 운영 : 주요 사업장별 직원 및 가족대상 문화회관 및 주말농장 등 운영
기타지원제도 : 장기근속자 포상, 해외여행 실시 등
롯데쇼핑 인사제도
급여-롯데쇼핑은 성과와 업적에 기
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마그넷의 의미Magnet이란 매력을 뜻하며, 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻합니다
마그넷이란?
마그넷은 대표적인 유통 전문 그룹 롯데가 만들어
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다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능하게 한다. 계절에 따라 나오는 패키지 상품도 존재하고 또는 지금 현재 진행 중이 연극을 포함한 패키지 상품도 있다. 그리고 롯데월드와 연관된
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\'지피지기 투어\'이다. 이것은 해외 동종사 견학 기회 확대 및 연차휴가 활성화를 위해 휴가 기간 중 해외 테마파크 방문 시 견학비로 50만원을 지원해주는 프로그램이다. 또, 롯데월드 직원이 롯데월드를 이용할 시 모든 티켓을 절반 가격에
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