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품질경영으로는 완벽품질을 장담하기가 힘들다. 지금은 품질운동을 제품 자체의 품질에만 국한하지 않고 서비스의 품질과 제품의 설계부터 제조와 판매, 회계 등 모든 업무 프로세스에서 총체적으로 전개해 나가야 한다. 6시그마 활동은 이
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Sigma를 추진한다면 21세기에는 많은 기업들이 세계 최고의 품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), “6시그마는 초일류 기업의 기준,” 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시
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관리를 통해 품질경영시스템의 실시와 지속적 개선을 실증하고 문서화는 필요최소한으로 하는 것이 가능하게 되었다.
ISO 9001:2000은 절차의 문서화를 의무화한 요구사항은 아래 6개로 하였다. 이 규격에서 명확하게 「문서화된 절차」를 요구
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품질관리와 품질경영
1. 품질의 개념과 의미
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1) 품질의 개념
• Juran의 주장
:“품질은 제품이나 서비스에 포함되어 있는 속성의 총체적 표현으로
소비자 측면에서는 용
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6시그마내에 묶어두는 것이다.
품질관리의 정도를 시그마로 나타내는 이유는 제품과 공정에 따라 달라지는 목표값과 규격한계값을 통일해 품질수준을 표시하는 단일한 기준으로 편리하기 때문이다. 서로 다른 공정의 품질수준을 비교하는데
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6시그마 도입 적합성\", 품질경영, 2000.
11. 이재관, \"서비스 산업의 6시그마 도입 적합성 연구\", 품질경영, 2000.
12. 조선배, \"서비스가 갖는 품질 특성 이해와 선행\", 품질경영, 2000.
<국외문헌>
1. Mikel J. Harry, \"Six Sigma Breakthrough Strategy for P
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회
복이 불가능한 특징을 갖는다. 서비스 6시그마
Ⅰ. 6시그마의 정의
Ⅱ. 6시그마의 종합적 의미
Ⅲ. 서비스산업의 6시그마 전략
1. 6시그마의 분류
2. 서비스업과 제조업의 비교
1) 서비스산업의 배경과 특성
2) 서비스업의 특징
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품질관리가 직장의 말단에까지 철저히 행해지도록 함. 또 그 기초로서 품질의식, 문제의식, 개선의식의 고양을 꾀함.
③ 전사적 품질경영의 일환으로 직장에서의 핵으로서 활동. 예컨대 사장, 공장장 등의 방침 철저와 구현을 위한 활동, 직장
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ISO가 제정한 OSI 7계층 참조모델의 계층 ; 8회 96번
- ISO 인증제도 ; 7회 103번
ISO9000 - 품질경영에 관한 인증표준, 생산과정에 대한 신뢰를 평가, 생산자보다는 구매자 중심의 규격을 중시
ISO14000, ISO18000 - 환경과 관련
ISO22000 - 식품관련(식품안전
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품질경영관리기법인 종합 품질 관리의 경우에는 생산품질자체에 집중하지만 6시그마는 회사의 모든 부서의 업무에 적용할 수 있으며 각자의 상황에 알맞는 고유한 방법론을 개발하고 적용하여 정량적 기법과 통계학적 기법으로 향상시킬 수
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