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품질이란 소비자를 만족시키는 것이지 그들이 제품에 의한 피해를 받지 않도록 방어해 주는 것은 아니다. 글로벌경영 따라잡기 ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
애플사의 품질기능전개
삼성전관의 6시그마운동
Federal Express사의 품
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ISO 9000 시리즈의 정의 및 도입의 필요성에 대해서 알아보았으며, 제3장에서는 시리즈 도입의 배경을, 제4장에서는 발전과정에 대해서 알아보았다. 그리고 제5장에서는 인증제도의 개요 및 운영에 대해서 알아보았다. 제6장에서는 ISO 품질 시스
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Sigma를 벤치마킹 하는 프로그램에 의한 것이다.
b. 조직의 재구성 및 교육강화
1990년대 수익을 보고 있었음에도 불구하고 팀을 8개 팀에서 5개 팀으로 재조직히여 관리자당 담당 인원을 늘이는 대신 교육을 강화하여 년간 모든 직원에게 평균
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관리
1.공급사슬전략
2.관계분석
3.공급업체 선별
□ 프로젝트 관리
1.프로젝트의 정의
2.네트워크 작성
3.자원계획
4.프로젝트 일정계획
5.칸트차트
6.PERT/COST 기법
□ TQM 전사적 품질관리
1.품질의 개념
2.전략적 요소
3.품질관리인
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경영철학이라고 할 수 있다.
* 참고문헌
품질경영 - 박재흥
품질경영 - 이홍우 1.서론
2.본론
1.TQM정의
2. TQM의 등장배경
3. TQM 도입의 필요성
4. 목적
5. TQM 원칙
6. TQM의 특징
7. 품질상 및 국제품질표준
8. TQM 전략
9. TQM의 발전 과정
10.
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품질경영과의 조화가 필요함
ex) SKC의 6시그마 도입
- SKC 6시그마 추진 팀은 GE를 벤치마킹 대상으로 정해 6시그마를 도입키로 함
- 6시그마가 기존에 해오던 경영기법인 SUPEX나 SKMS (SK경영관리체제) 와 상충되는
부분이 있는가를 확인
※ SUPEX의
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60년대
2단계 : 공정중심의 QC (SQC)
검사위주의 QC
1970년대
3단계 : 개발중심의 QC (TQC)
4단계 : 전원참여의 QC (CWQC=TQC)
공정중심의 QC
1980년대
SPC활동
TQM
전사적품질관리(TQC, CWQC)
1990년대
ISO
품질경영(TQM)
전세계적 TQM시대
우리 나라의 품질경영
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품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플링 계획
10 도표에 의한 품질자료 분석
11 관리도
12 다구찌 방법
13 모토롤라의 6 품질 전략
14 ISO 9000 품질 인증 제도
15
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of Customer)란 무엇인가?
(4)VOC가 성공하기 위해 기업이 충족시켜야 할 조건들은 무엇인지 설명하라.
(5)고객만족도를 조사할 때 주의하여야 할 점들은 무엇인가?
(6)단순만족과 완전만족의 차이는 무엇이라고 생각하는지 설명하라.
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경영시스템 도입의 필요성
ISO 14000 시리즈의 규격 체계
OHSAS 18001
안전경영의 필요성
국내외 환경변화에 대처
산재 및 사고수습등 사후처리의 한계인식
OHSAS 18001 등록의 이점
TS 16949의 개요
TS 16949의 특징
ISO 22000 지향 목표
TL 9000
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