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Ⅰ. 서론
오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 개념이 생소한 기업에서도 서비스 개념을 적용시키고, 제조업에서 중요시되었던 품질 또한 서비스에 결합되어 서비스품질경영이라는 개념이 새롭게 도
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품질관리 선도기업 지정
o 중소기업 품질관리 지원단 설치 운영
o 50인 이상 제조업체 품질관리 실태조사 실시
< 발전기 (1980년대) - 전사종합품질관리로의 전환 >
4 ) 품질경영의 성숙 - 품질경영(TQM) 시대
우리나라 정부와 기업은 30년간
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독창적인 우리의 경영방식을 만들어 알맞게 적용시켜야 뛰어난 품질경영이 얻어질 수 있을 것이다. ① 검사위주의 품질시대
② 통계적 품질관리(SQC)의 시대
③ 품질보증(QA), 전사적 품질관리(TQC)의 시대
④ 품질경영(QM/TQM)의 시대
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시대의 밝고 공명정대한 기업경영과 운영만이 소비자의 존경 속에서 존립할 뿐이기 때문이다.
특히, 고객만족을 위하여서는 품질 좋고, 값싸고 그리고 환경친화적이며 고객을 위한 가치(Value)있는 제품과 서비스를 제공하는 것이 생산자 측
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경영관리체계
최고 경영자의 품질 방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서의
품질방침 및 계획
주란(Joseph M. Juran)의 의견
\"열려있는 세기는 품질의 세기이다.“
⇒ 품질이 기업과 국가의 경쟁력을 결정하는 시대
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품질시스템인증취득을 추진하고 사내 품질경영체제를 확립함으로써 국제화 물류시대에 대비한 타사와의 경쟁력 우위를 확보하기 위하여 노력하였다. 품질관리 기준의 수립은 곧바로 고객들의 만족으로 이어질 수 있다는 보증과도 같은 의
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경영의 중요성
3. 사례 분석 (총체적 품질경영과 네트 워킹)
-TQM은 혁명이고 네트워킹 혁명이다-
<네트워킹 사례 2> 테네시 산골 소도시의 기적
<네트워킹 사례 3> 소기업들의 집단 도전
4. 품질 경영 도입의 성공 사례
새로운 품질시대
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품질경영의 의의와 발전
Ⅰ. 품질경영의 의의
1. 품질의 개념
2. 품질경영의 개념
1) 품질계획(QP)
2) 품질관리(QC)
3) 품질개선(QI)
4) 품질보증(QA)
Ⅱ. 품질경영의 발전
1. 검사위주의 품질시대
2. 통계적 품질관리의 탄생
3. 종합적 품
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시대를 헤쳐가기 위한 최신의 경영혁신기법임에는 틀림없지만, 본질을 정확하게 파악하고 준비를 철저히 한 후 도입해야 할 것이다. 현재 세계에서 많은 기업들이 자사에게 적합한 품질 개선 방안을 연구 및 적용하고 있는데, 우리나라도 이
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경영품질이 기업성과에 미치는 영향 : 정보기술(IT)효과를 중심으로, 한국품질경영학회
▷ 변지석(1996), 정보기술과 미래경영, 한국언론자료간행회
▷ 윤종훈(2006), 정보기술과 경영, 학현사
▷ 이학종(1998), 정보기술과 현대경영, 박영사
▷ 전
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