|
영, 창업지식과 경영정보, 시그마, 2003
김성근, 경영정보관리, 문영사, 2005
여호영, 유비쿼터스 경영정보, 운정미디어, 2006
이재영, 경영정보의 이해, 우용출판사, 2009
이민화, 경영정보개론, 부산외국어대학교출판부, 2007
전해영, 경영정보 - 변
|
|
|
시스템 편이성이 중요한 평가 기준으로 등장한다. 특히, 최근에는 도서관들이 최종이용자에 대한 정보서비스 강화를 경영의 일차 목표로 삼으면서, OPAC의 내용적 품질과 게이트웨이 서비스 기능 등이 중요한 평가기준으로 떠오르고 있다. 이
|
|
|
품질 , 한국학술정보, 2007
조광행, 고객만족 경영 왜 실패할까, 들녘미디어, 2000
홍완수, 외식경영연구, 2006 ◇ 목 차 ◇
Ⅰ. 서론 ------------------------------- 3
1. 문제의 제기
Ⅱ. 본론
1. 서비스 품질의 정의 ----------------------
|
|
|
경영의 내용
1. 직접 서비스 위주의 실천모형
2. 사례관리 위주의 실천모형
3. 보편적 서비스, 사회통합 위주의 실천모형
Ⅲ. 복지경영의 평가제도
1. 개요
2. 평가기준
3. 평가결과
1) 총평
2) 부분별 평가결과
Ⅳ. 복지경영의 품질경영(
|
|
|
적인 인식과 ISO 9001 도입, 유지 및 발전을 위한 참고자료가 되길 기대한다. 그리고 ISO 9001 질 관리 시스템에 대한 다양한 연구가 심층적으로 진행되어야 할 것이다.
☞ 품질 경영 도입 효과
-국내외 고객의 요구를 만족시킴으로써 신뢰를 회득
|
|
|
도와준다. 그것은 다시 자신의 매출액의 증대로 이어진다. 이러한 일련의 프로세스가 바로 한국얀센의 지식경영의 핵심인 것이다. Ⅰ. 지식경영에 대하여
Ⅱ. 품질경영과 지식경영
Ⅲ. 지식경영의 촉진 방안과 절차
Ⅳ. 사례
|
|
|
품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 성공은 물론, 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 전사적인 경영관리 체계를
|
|
|
. <목차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 이마트 소개
ⅱ. SWOT 분석
ⅲ. 이마트의 물류현황
ⅳ. 물류의 핵심요소
ⅴ. 이마트의 품질경영전략
ⅵ. 이마트의 고객만족전략
ⅶ. 이마트의 개선점
Ⅲ. 결론
|
|
|
느낌을 나타낸 Kano의 모형
3. 고객이 정의하는 가치와 분석
1) 고객이 정의하는 가치
2) 고객이 정의하는 가치요소
3)고객 가치 분석
4.고객 만족과 불만족
5.고객의 유지
6.고객과의 의사소통
7.고객중심의 확립과 고객만족경영
|
|
|
경영활동의 모든 과정을 컴퓨터 네트워크로 연결하여
효율을 극대화시키는 것이다.
Ⅲ. 결론
앞으로 지방화 시대를 맞아 지방자치단체는 「고객지행적 정부」를 지향하여야 한다. 곧 정부에 대해 주인이며 동시에 국민에게 고품질의 행정서
|
|
메뉴펼치기
