|
경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이재철,
|
|
|
적 이유 ………………………………………………8
2. 인수합병과정
(1) 당시 삼성자동차 경영상태 ………………………………………………………………8
(2) 인수합병 절차 ……………………………………………………………………………
|
|
|
적인 발상을 통한 아이디어 개발을 위해서도 노력했다. 또한, 중국시장 내에서 고급브랜드로 자리 잡을 수 있도록 고품질, 고가격 전략을 추진함으로써 값싼 제품으로 인식되던 자국 브랜드의 달라진 위상을 심어주었을 뿐만 아니라 선진 제
|
|
|
가. 리엔지니어링 용어해설
나. 리엔지니어링 활용사례
-고객 중심 경영혁신으로 다시 일어선 IBM-
4. 다운사이징?아웃소싱
가. 다운사이징?아웃소싱 용어해설
나. 다운사이징?아웃소싱 활용사례
-미국 나이키 아웃소싱 사례-
|
|
|
품질요소
1. 정확성
2. 신뢰성
3. 강인성
4. 성능
5. 사용 용이성
6. 유지보수성
7. 재사용성
Ⅴ. 소프트웨어의 개발모형
1. 폭포수 모델(waterfall model)
2. 프로토타이핑 모델(Prototyping Model)
1) 정의
2) 필요성
3. 진화적 프로토타이핑 모델
|
|
|
분석 및 대응 전략
(1) 주요 리스크 요인
(2) 리스크별 대응 방안
(3) 서비스 품질 관리 및 법적 리스크 대비책
10. 향후 발전 전략
(1) 서비스 확장 계획
(2) 디지털 플랫폼 고도화
(3) 지속 가능한 성장 전략
(4) 장기적 비전
<참고문헌>
|
|
|
경영관리 프로세스의 모든 과정에서 무결점을 추구함으로써 불량으로 인한 막대한 손실비용을 제거하여 최고의 원가경쟁력을 추구하는 것이 근본목적이다. 그리하여 전사원에 대하여 품질훈련을 실시할 뿐 아니라 모든 관리자들이 품질운
|
|
|
경영자들은 간과해서는 안 되며, 기업의 성공전략이 e-비즈니스 설계에서부터 좌우된다는 것을
인지하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고 문헌
1.관련서적
① 실시간 경영을 위한 e-비즈니스 시스템
[출판사] 율곡출판사 [지은이] 오라클 솔루션 연구회
|
|
|
경영 시스템
4. 서비스 아카데미
5. 4P 전략
Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 GAP 감소 측면
2. 수요 ․ 공급 관리 측면
3.품질의 관리적 측면
4. 내부고객 만족을 통한 외부고객
|
|
|
적으로 도입이 성공할 수 있게 하는 조건임.
② 윤리경영을 내부통제수단으로 인식하려는 경영진과 종업원간의 긴장관계 해소를 위한 충분한 대화와 사전준비가 필요충분 조건임
5) 국가 및 지역사회에 대한 실질적 공헌으로 사회적 책임 완
|
|
메뉴펼치기
