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고객의 만족도를 높이는 중요한 서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스경영
5. 신라호텔 성공요인
6. 신라호텔 발전방향
7. 결론 및 시사점
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정보기술 관련 업체의 무관심
Ⅸ. IT산업(정보기술산업)의 향후 방향
1. 국내 IT관련 기술수준의 향상
1) 연구개발 투자의 효율화
2) 금융지원제도의 효율적 운용
3) 고급 전문인력의 확보방안 마련
2. IT기업의 경영환경 개선
참고문헌
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경영자가 취해야 할 가장 기본적이면서 유일한 길임을 명심해야 함 (5) 생산활동과 서비스시스템을 지속적으로 개선해야 한다
(6) 직무훈련제도를 실시해야 한다
7) 참 리더쉽을 발휘하라. 감독이란 부하들의 업무수행을 실질적으로
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품 측면에서의 브랜드 아이덴티티
ex) 다시다 해당 제품
□ 조직 측면에서의 브랜드 아이덴티티
ex) The Body Shop
□ 의인화된 사람 측면에서의 브랜드 아이덴티티 : 브랜드 퍼스낼리티
ex) 벤츠
□ 가시적 상징(심벌) 측면에서의 브랜드 아이
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품질 관리가 필수이며, 이는 결국 생산 조직 전체의 시스템과 문화에 깊은 영향을 받게 된다.
또한 이 방식은 생산 효율보다 소비자 만족에 무게를 두기 때문에, 생산 단가 자체가 높게 형성되는 경우가 많다. 이는 판매 가격에도 직접적인 영
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적
2) 조사기관
3) 조사대상
4) 주요 내용
5) 제시된 정책지원방안
4. 중소기업의 전자상거래 도입확산을 위한 역할 및 추진방안 연구
1) 목적
2) 조사기관 및 대상
3) 주요 내용
4) 제시된 정책지원방안
5. 중소기업 정보화 주요 관리이슈와
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신라호텔 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
4. 신라호텔의 경영전략 사례
(1) 중국관광객 유치전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객소통 전략
(4) 시설 전략
(5) 차별화 전략
(6) 마케팅 전략
5. 호텔신라를 위한 향후전략 제안
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적 자료
참고문헌
1. 박영택, 「공공행정부문 Single PPM 품질혁신」,Single PPM 품질혁신추진본부, 2000
2. 이윤종 지음, 의사결정, 대광문화사, 1999.
3. 안서원 지음, 의사결정의 심리학, 시그마프레스, 2000.
4. MATTHEW MCKAY 외 지음, 임철일 외 옮김, 효과
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경영에서의 기업은 더 발전하고 성장하기 위해 제품의 기술혁신, 수출시장 개혁의 다변화, 상품의 고부가 가치화, 제품차별화를 통해 더 나은 종업원중시시대의 인적자원관리가 이루어 져야 할 것이다.
<참고자료>
www.donga.co.kr
www.donga.com
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관리자 보임의 적절성(가중치: 2)
1) 평가 목적
2) 평가 지표
3) 산출 방법 및 기준
4. 직원 재교육의 적절성(가중치: 2)
1) 평가 목적
2) 평가 지표
3) 산출 방법 및 기준
Ⅴ. 대학도서관의 자동화시스템평가
1. 자동화시스템의 품질평가를 위
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