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관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반
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품질
[그림] 프로그램의 핵심성과 품질에 의한 매트릭스
2)프로그램의 시장성장률과 시장점유율에 근거한 관리전략
BCG 매트릭스 기법은 해당 제품의 성장률과 기업의 상대적 시장 점유율을 토대로 각 프로그램에 대한 투자여부와 그 정도를
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적으로 관리하고, 시장 변화에 민첩하게 대응하며, 지속적인 서비스 혁신을 추진하는 것은 성공적인 사업 정착과 확장에 필수적이다. 따라서 향후 실적 모니터링과 고객 피드백 반영을 통한 서비스 품질 향상에 집중하고, 중장기적으로는 기
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품설계는 개개의 부품을 설계하는 각 부서가 요구되는 품질을 만족시키면서 부품별 목
표원가를 달성할 수 있도록 도면을 작성하는 것을 말한다. 즉, 목표원가를 도면에서 만들어
내는 \'원가에 적합한 설계\'가 제품설계의 목적이다. 전사적
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관리
제1절. 구매관리의 개요
구매의 기본요소 : 품질, 수량, 가격, 시기, 구매처, 조건
제2절. 구매관리
구매의 기능 : 구매 요구 기능, 구매조사, 구매계획, 구매절충, 계약, 독촉, 수입, 검사, 구매
구매의 중요성 : 이익창출의 원천, 경영의 주
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품의 특성으로 인해 어느 방법도 정확한 결합제품원가를 산출해 낼 수 없다.
2) 역사적 원가의 배부이므로, 미래의사결정에 전혀 영향을 미치지 못하며 원가관리 및 통제를 위한 정보적 역할 을 하지 못한다
61. 전통적 원가 배부 시스템의 한
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품질환경안전방침
3)주력사업 활동 현황
4)매출현황
2.성장 과정
1)우리 나라 건설산업의 발전과정
2) 전반적인 상황- 국내 건설 수주 현황
3) 전반적인 상황- 해외 건설 수주 현황
4) 쌍용의 성장과정 - 39년~90년대 후
5) 쌍용
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품질평가로 비용 절감
2) POSCO 물류전략의 문제점 및 개선방안
(1) 많은양의 제품관리에 따른 어려움
(2) 공동화현상으로 인한 글로벌 전략 추진의 어려움
(3) 시스템상의 문제점(광양제철소)
(4) 시장 측면에서의 문제점
3)
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관리) 시장동향
2) CRM(고객관계관리) 벤더동향
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 구축공급업체 현황
1. CRM(고객관계관리) 구축업체 분류
2. 주요 구축업체별 CRM(고객관계관리) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점
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적극적인 국제화전략 전개(수출비중
상승, 현지기업과 제휴,Global Marke-
ting 전개)
이업종·타사와의 교류에 의해 판로
개척
시장세분화로 대기업 참입 저지
마케팅
요인
유통시스템의 부적정(해외전략의
실패, 대리점의 결여)
광고선전비의 부
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