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시스템 검토
(2) 인적자원관리 실행 : 종업원 교육
(3) 프로세스 실행 : 설계와 생산 프로세스 조정
▶ 도 구 : 작업 활동 계획, 데이터 수집, 결과 분석, 진보 관리, 문제 해결을 위해 사용되는 그래픽 등 통계적인 방법들
종합적 품질경영의 원리
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이므로 고품질의 서비스를 통해 우량 고객화할 수 있으므로 우량고객들을 위한 서비스 확대 에만 관심을 기울일 것이 아니라 일반고객들을 위한 서비스 확대도 이루어져야 할 것이다. 실제로 현대백화점은 우량고객관리 못지않게 일반 고객
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3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
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관리론의 장단점
3) 행정원리론의 장단점
4) 인간관계이론의 장단점
5) 상황이론의 장단점
6) 조직군생태학이론의 장단점
7) 제도이론의 장단점
2. 사회복지행정이론인 현대적 이론의 장단점
1) 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의
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이러한 품질경영 노력을 90년부터 “지속적 품질 개선(CQI : continuos quality improvements)”이란 이름으로 시작. CATEGORY 1. 리더십
CATEGORY 2 - 전략계획
CATEGORY 3 - 고객중시
CATEGORY 4. 정보분석
CATEGORY 5 - 직원초점
CATEGORY 6- 공정관리
CATEGORY 7 -
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추진전략. 정보과학회지, 35(6), 40-48.
천우림(2019). 인공지능을 활용한 스마트 팩토리 구축 사례 및 전략 연구. 국내석사학위논문 남서울대학교 복지경영대학원.
최윤혁(2019). 스마트 팩토리 구축을 통한 중소 제조업의 품질경영 연구. 국내석사
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경영전략, 경영혁신, 전략적 관리회계시스템 및 경영성과 간의 관계, 한국국제회계학회, 2011
신건권 외 1명, 상황변수, 관리회계시스템의 정보특성 및 정보만족도간 관계, 대한경영학회, 2005
유승억, 품질지향 관리회계시스템 속성이 품질성과
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품질관리 강화
서비스 제공 매뉴얼 및 이에 근거한 서비스 표준화
제공인력 자격 관리 강화 및 교육훈련의 체계화
고객 중심 조직 관리/운영 체계(고객관리체계(CRM) 도입, 총체적 품질관리시스템(TQM) 구축 등 1. 주제
2. 저자
3. 출처
4
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이경서」 관악, 2006 6Sigma
1. 6Sigma의 정의와 개념
2. 6Sigma의 목표
3. 6Sigma의 특징
4. 6Sigma와 TQM의 공통점
5. 6Sigma의 성공요인
6. 6Sigma 추진시의 문제점
7. 6Sigma의 문제해결 프로세스
6. 6Sigma를 사용한 모토롤라의 사례
<연혁>
<추진 전략
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경영혁신방법들로서 과학적 관리기법의 발판을 이루었던 테일러리즘과 포드이즘, 앙리화욜 의 경영관리론, 인간관계론과 행동과학, 품질 관리(QC)와 품질경영(QM), 산업공학(IE), 경영과학(OR), 가치분석과 가치공 학, 인간공학과 감성공학, QC서
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