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품질향상노력으로 시민들의 만족을 추구해 나가야 할 것이다. TQM이란 품질관리 차원에서의 고객의 요구와 기대를 만족시켜 주기 위해 수량적 방법의 이용과 종업원의 참여를 통한 조직의 과정, 산출물 및 서비스 품질의 계속적 개선을 지향
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품질경영론」, 제주대학교 출판부, 1999.
- 김연성, 「품질경영론」, 박영사, 2004.
2. 인 터 넷
- http://blog.dreamwiz.com/document6/9501366
- http://blog.naver.com/xxperfume?Redirect=Log&logNo=150029628969 Ⅰ. 서 론
1. QCC의 개념 및 의의
2. QCC의 이론적 특성
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품질문화를 창출하며, 동질성 유발로 품질향상 촉진
2) TQM의 교육 및 훈련의 형태
개인이 자주적으로 행하는 자기개발
직장 내 교육 (OJT)
외부의 전문가 및 교육기관에 의한 지도 (컨설턴트 업체)
사내 집합교육
3) TQM에 대한 교육과 훈련
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품질에 대한 판정기준과 비교하여 판정
좋은 물품이 되도록 여러 가지를 관리하는 것.
(기계,설비,재료,작업원,작업방법)
대상
만들어진 제품(부품,반제품포함)
물품을 만들어 내는 제조공정
일하는사람
검사원/작업자
관리자
사용하는 중요
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품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스 품질관리의 중요성
Ⅱ.본론
1. 외국 호텔의 서비스 사례 1 (리츠칼튼 호텔)
2. 외국 호텔의 서비스 사례 2 (제국 호텔)
3. 성공하는 호텔의 공통점은?
1) 눈에 보이는 서비스를
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품질은 저하되어 적자를 면치 못했다. 이에 따라 과감한 혁신과 체질개선의 중요성을 인식하고 종합적 경영목표의 방침관리를 도입하여, TQC 활동기반을 구축하기 위해 전사적 품질관리체제하에서의 관리자의 관리능력을 위해 힘썼다.
5) 100P
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관리자가 되어 스스로의 역량을 키우고, 회사를 키웁니다. 결국 저희 같은 중소업체에서는 맨 파워가 가장 핵심 역량이거든요.”
획기적인 디자인과 품질, 사후관리를 바탕으로 성장해 온 중견 환경가전업체 한일월드의 성공 포인트의 핵심
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감소 등의 효과를 가져올 수 있다.
이와 같이 분임조의 효과적 운영은 품질관리 측면에서도 매우 유용한 방법이라 할 수 있겠다. 1. 서 론
품질분임조의 정의와 특징
2. 본 론
품질분임조의 사례
3. 결 론
사례를 통해 본 시사점
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관리자에게 필요한 교육의 범주를 품질계획, 품질관리, 그리고 품질개선으로 분류하였고, Goetsch 등(1996)은 이 세 범주에 대한 세부 교과 내용을 기술하였다. Brown, Hitchcock, & Willard등(1994)은 그 동안 제기된 교육훈련의 내용을 품질개념에 관련된
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품질 관리원, 농림부
- 식품 유통 연감, 편집부, 식품저널, 2000
- 농산식품 가공학, 고정삼, 광일문화사, 2002
- 농산식품 가공학, 김재욱 외 공저, 문운당, 2000
- 쌀을 알자, 최해춘, 신구문화사, 1997 Ⅰ. 서론
쌀의 역사
쌀의 품질관리 (品質
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