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매뉴얼」, 서울:시그마컨설팅그룹, 2000.3.
이장로.「국제마케팅」, 서울: 무역경영사, 2003 제4판, pp.36-39.
임정성. "LNM Group의 글로벌 전략과 성공요인 분석,"「POSRI 경영연구」, 제5권
장세진, 박성진. "한국전자산업의 해외직접투자패턴 - 순차적
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매뉴얼. 경기도교육청.
김명순(2018). 아동의 놀이할 권리 보장을 위한 정책과제. 보건복지포럼.
곽정인, 강민정(2009). 유아교육에서 놀이와 학습과의 역동성. 어린이미디어연구.
김새롬(2017). 유아의 흥미를 반한 자유선택활동 영역 구성을 위한
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매뉴얼", 청람.
김산환·최갑수 (2009). 오토캠핑바이블. 서울: 랜덤하우스 코리아.
이봉철 (2005), "100억짜리 사업계획서", 새로운 제안.
심형석(2013), 국내 캠핑시장 성장전망과 캠핑장 제도개선 과제.
고인곤 (2012), "우리나라 대학생들의 창업 및
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매뉴얼
김혜승(2014). 주거급여제도의 확대 개편과 향후 추진과제. 한국도시연구소.
장은혜(2014). 주거권의 법리적 쟁점과 보장법제에 관한 연구. 아주대학교 법학연 구소, 아주법학 제8권 제1호.
정의철(2007). 국민임대주택 입주자 편익에 관한
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품질관리(QC)활동 등에 의한 비 강제적인 방법에 준하여 이루어지고 있다.
참고문헌
식품의약품안전청, HACCP 평가 매뉴얼, 2009.
박완희 외, 단체급식과 외식산업 HACCP실무, 뱅골집, 2009.
김지현, HACCP인증 수산물의 소비자 가치평가에 관한 연구, 2
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피부미용 서비스 품질 (중앙대학교 석사학위논문) /
미용마케팅 연구소 홈페이지 / 피부미용학 (수문사) / 에스테티션 실천론 피부미용사의 예절, 피부미용사의 태도 및 매너, 피부관리사의 고객응대 및 상담 기법과 위생에 이르기 까지.
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품질경영학회(2010), 참여 문화 기반의 열린 경영을 위한 변혁적 리더십 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 경영의 개념
Ⅲ. 경영의 역사
Ⅳ. 경영의 기능
1. 계획
2. 조직
Ⅴ. 열린경영의 의의
1. 열린경영의 개념
2. 열린경영의 필요성
Ⅵ. 열린경영의
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품질혁명 _ 다카나시 도모히로>
- <아웃소싱의 이론과 실무 _ 한국경영자 총연합회>
- <아웃소싱의 전략과 사례 _ 홍성도>
- <아웃소싱전략 실천과 사례 _ 차일근>
- <대외경제정책연구원 홈페이지>
- <한국관광학회 홈페이
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품질의 관계, 대한관광경영학회
* 이선우 외 1명(2000), 장관의 역할과 직무수행에 관한 연구, 한국행정학회
* 양정미(2007), 항공사 객실 승무원의 역할수행에 영향을 미치는 관련 변인 연구, 인하대학교
* 요혜(2011), 한국 장애인 공직임용 실태
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의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
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