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CRM은 초기의 성공과 실패에서 축적한 경험과 노하우를 바탕으로 기업의 전략적 IT기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전
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CRM 시장이 지난 3년 동안 고속성장을 기록하여 시장
점유율이 전체 시장의 약 50%에 이르는 수준이다. 특히, Siebel과 오라클은 솔
루션 모든 영역에서 높은 시장점유율을 보이고 있다. 이들 외의 다른 업체들은
모두 솔루션 부문의 제품라인을
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(011)
2. 한국통신프리텔 (016)
3. 신세기 통신 (017)
4. 한국통신엠닷컴(018)
5. LG 텔레콤(019)
Ⅳ. 이동통신사의 CRM(고객관계관리)의 구축
Ⅵ. 전략경영의 출발은 지식경영
II. 결 론
< 참고 인터넷 사이트 >
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고객 불만을 접수해 처리하는 속도를 높이거나 당장의 마케팅 캠페인의 반응률을 높이기 위한 CRM은 근시안적이다. 경영진은 물론 CRM을 담당하는 고위 관리자로부터 CRM에 대한 관점의 변화가 이뤄져야 한다. 한발 짝 멀리 내다보는 미래지향
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CRM handbook : A Business Guide to Customer Relation Management
[참고사이트]
www.compark.com
www.searchcrm.com
www.seri.org 삼성경제연구소 토픽뉴스
http://www.inwave.co.kr/
http://www.crm.co.kr/
http://www.crmpark.com/
www.hmall.com
www.lgeshop.com
www.cjmall.com
www.nso.go.kr I.서론
Ⅱ.
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관리시스템 활성화 방안
* 윤태범, 건축분야의 부패에 대한 연구, 부경대
* 이교선·박환표, 건설관리의 분류 및 발전방향
* 한국건설산업연구원(1999), 건설광장 5월호 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 건설분야 정보화의 특징
Ⅲ. 건설분야 정보화의 구분
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관리(ERP)의 정의
Ⅲ. 중소기업 전사적 자원관리(ERP)의 성격
1. 상대적으로 높은 정보의 대외 의존도
2. 열악한 자금사정
3. 중소기업 환경에 맞는 적절한 솔루션의 부재
4. 중소기업 ERP시스템 도입 사례의 부재
5. ERP시스템에 대한 마인드
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CRM의 3 요소 : Operational CRM, Analytical CRM, Collaborative CRM
3. DW (Data Warehouse)
4. ETT (추출시스템)
5. 데이터마이닝 (Data Mining)
6. OLAP (Online Analytical Processing)
7. LTV (Life time Value)
8. CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. Vo
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: 영업이익 435 억원 증대
POSCO : 구매원가 280억원 절감, 원자재 재고 770억원 감축
[자료출처 : POSCO SCM 적용사례-염동길] 1. 정보 시스템 구축 단계
2. SCM 구축
3. E-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-Win
4. CRM구축
5. SRM구축
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따른 금융기관 포트폴리오 구성방향, 경제 브리프스, 산업은행 Ⅰ. 금융기관의 시장규율
Ⅱ. 금융기관의 경영환경
Ⅲ. 금융기관의 대출업무
1. 일반사항
1) 여신취급 방향
2) 여신의 분류
3) 채무관계자
2. 담보
1) 여신의 조건
2) 여
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