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배달 서비스(Asia Overnight Service) 개시
1997년 부산-일본 간 직항 서비스 개시
DHL 국내 Internet 홈페이지 개설
DHL / Korea Homepage - http://www.dhl.co.kr
1998년 IMF 극복 및 무역활성화 지원 서비스
- 신규 무역업체 무료 발송 서비스, 벤처기업 할인 서비스
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정보를 제공함으로써 더 이상 실패사례가 일어나지 않고, 고객의
정보관리를 철저히 하여 정보 유출의 위험성을 줄여야 함
- 결혼이라는 인륜지대사를 다루는 업체인 만큼, 보다 따뜻하고 배려할 줄 알며 고객 지향 적인 즉, \'대기업의 위엄\
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분석
6. 신한카드의 외부고객 전략
7. 신한카드의 내부고객 전략
Ⅲ. 결론
1. 신한은행의 문제점과 해결방안
2. 현재 시행되고 있는 고객을 위한 쉽고 편안 서비스
3. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
4. 미래의 서비스 전략
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배달을 넘어 음식, 그리고 이와 관련된 테크분야 전반으로 진화
참고문헌
고인곤, 한국 벤처기업의 성공요인에 관한 실증적 연구, 벤처창업연구, 2018.
김용재 외, 벤처 액셀러레이터의 이해와 정책방향, Premium Report, 정보통신정책연구원(KISDI)
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서비스에 대한 인식은 부정적으로 자리잡을 것이다.
배달의 민족은 이런 경쟁속에서 재밌는 서비스가 계속 나왔으면 좋겠다. 1. 배달의민족 소개
2. 배달의민족 성장과정 및 현황
3. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 배달의민족 SWOT
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서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤
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서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향, 연세대학교, 2006
김영찬 외 1명 : 고객만족이 기업의 수익성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학회, 2006
박상준 외 1명 : 고객만족지수와 기업성과, 한국마케팅학회, 2003
박무현 외 1명
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배달 서비스국제 특송에 있어 페덱스의 기본 서비스로 내용물의 모양 및 형태에 따라 FedEx 팩(PAK), 박스(BOX) 및 튜브(Tube)의 세 종류 중 하나를 선택할 수 있으며, 모든 재료는 무료로 제공된다. Ⅰ. 서론
1. 글로벌 물류 기업의 중요성과
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기업은 기업 인류학 시장을 독차지할 것이며, 이에 따라 가장 앞선 ‘문화적 세례를 받은’ 시스템을 구축할 것이다. 불황기의 기업 정보화 전략
1. CIO 위상 어떠한가?
CIO = Career Is Over?
2. 불황기의 기업 정보화 전략
브레인 스토밍
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서비스 개선이 중시되고 있다. 최근에는 설날 귀성길에 고객 서비스 次元에서 헬기를 동원한 이동 수리센터를 운영함은 물론, 차량 고장시 자사의 차량을 여유분으로 준비하였다가 실비로 대여하고 고장난 차를 수리하여 고객의 집까지 배달
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