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마케팅은 고객만족으로 인한 시너지 효과의 부가가치 창출과 비용 절감, 서비스 업무의 전문성이라는 점에서 아웃소싱의 활발한 움직임과 함께 두드러지게 확산되어 나갈 것으로 전망된다.
참고문헌
◎ 김승호, 아웃소싱전략, 경영정보, 2001.
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고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
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고객만족제도 ‘실시’ > 목 차
1. 기업 선정 배경
2. 이마트 설립 배경
3. 이마트 기업 현황
4. 경쟁사 분석 및 비교
5. 이마트 SWOT 분석
6. 이마트 STP 분석
7. 이마트 마케팅 믹스 (4P 분석)
8. 이마트 할인점 세대별 변천
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고객만족 : 고객지향적, 고객과의 장기적 관계 형성 노력
- 스피드경영 : 경쟁자의 움직임과 환경변화에의 대응력 신속
6) 2000년대 : 브랜딩, 디지털 전략
- 제품의 가치는 브랜드, 브랜드가치를 높이기 위한 치열한 마케팅 전략 모색
- 디지털
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분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반응성 측면
(3) 확신성 측면
4. 롯데백화점 서비스 전략
(1) 환경분석
(2) 타겟 설정
(3) 전략 수립
Ⅲ
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고객 만족을 지향한 마케팅 전략을 수립하여 병원의 건축에 반영하였고 첨단 의료장비와 최고 수준의 의료진을 영입하여 의료서비스를 고객에게 제공하였다. 또한 이러한 과정에 IT 기술을 적용하여 효율적인 병원경영 및 고객 만족을 위한
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2) 담당부서가 없이 자유로운 SNS 서비스
4. 에어부산
1) 시니어 계층 및 시청각 장애우 위한 예약서비스
2) 비행마술 관람 플라잉 매직팀
Ⅳ. 아시아나항공 보완점 및 향후전략
1. 보완점
2. 향후전략
Ⅴ. 참고문헌
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분석
1. 외부환경 분석
(1) 정치적 환경 분석
(2) 경제적 환경 분석
(3) 경쟁적 환경 분석
2. 내부 환경 분석
(1) 사업장 현황
(2) 재무자원
(3) SWOT 분석
Ⅲ. 강원랜드 마케팅전략
1. 브랜드이미지 전략
2. 목표시장과
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분석
1.1 항공사 선택 기준
1.2 주 이용 항공사별 분석
Ⅴ. 대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략
1.1 외부 마케팅 전략
1.2 내부 마케팅 전략
1.2.1 대한항공
1.2.2 아시아나항공
1.3 SWOT 분석
1.3.1 대한항공
1.3.2 아시
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전략이라고 생각한다.
참고 문헌
마케팅 원론
국제 마케팅
Top을 위한 경영전략
ZIC의 광고 분석
ZIC 성공 사례 연구
http://www.enclean.com,
http://www.zic.com
http://www.okcashbag.com,
http://www.lgcaltex.co.kr
http://www.skcorp.com Ⅰ. 기업 개요
※ 지크 소개
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