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경영에 반영한다면 이 시대에 가장 경쟁력 있는 기업으로 성장할 수 있을 것이다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1)
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6일 Ⅰ . 회사 소개 및 사례선택 배경
(1) CJ CGV 회사 소개 (개요)
(2) 마케팅 사례 조사 선택 배경
Ⅱ . CGV 마케팅 전략 및 현황
(1) SWOT 분석에 따른 CGV
(2) STP 전략에 따른 분석
(3) 4P MIX 전략에 따른 분석
Ⅲ . CGV 마케팅 사례의 시사점
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만족을 위해 창출해 나가는 모든 활동들은 ‘고객만족경영’ 다시 말해 ‘CS경영’에 포함되는데 여기서 ‘고객만족경영’이란 고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적과 경영전략
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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고객지향 사고로 전환하여 조직 전체가 고객만족을 위하여 움직여 나갈 때 비로소 고객만족 경영이 이루어질 것이다.
[참고 자료]
*참고 문헌*
여춘돈, 고객만족 경영전략 , 계명사, 1996
이훈섭 [마케팅원론] 글로벌, 2001
정한수 [고객만족 경영
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분석
4. 마켓컬리 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 물류유통전략
6. 품질경영 전략
7. 재고관리전략
8. 고객서비스 전략
9. 빅데이터 활용전략
10. 친환경 경영전략 (CSR)
11. 마케팅
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경영의 원리
(1) 합리성의 원리
(2) 수익성의 원리
(3) 사회 공익성의 원리
3) 태권도장 경영의 구성요소
(1) 지도자
(2) 환경 및 시설
(3) 태권도 수련 프로그램
(4) 태권도장 홍보
7. 태권도장의 경영전략
8. 수련생 감소
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운영과정에서의 파급효과
Ⅴ. 골프장 산업의 발전 전략
1. 골프장의 정책적 환경분석
2. 부가금 사용에 대한 분석 및 발전 방향
3. 적절한 골프장수의 수급조절을 통한 골프장 붕괴현상 대비
4. 골프관련 단체 및 사업자부문 발전 전략
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분석
◈ 브랜드 인지도
◈ 브랜드 선호도
◈ 브랜드 경쟁력.
◈ 패스트푸트 고객만족도 (NCSI)
5. KFC 서비스경영분석
1) 서비스 운영의 특성
6. KFC 서비스시설입지.
Ⅲ. 맺음말
1. 향후 마케팅 과제
1) 브랜드 자산 구축
2) 현지화 전략
3) KIDS마케팅
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1. 선정배경
2. ‘아디다스’ 기업소개
3. 경영전략
(1) 생산 방식
(2) 유통 체계
(3) 디자인 전략
4. 마케팅 전략
(1) 마케팅 현황
(2) SWOT 분석
(3) 4P 분석
(4) 최근 마케팅 이슈
5. 경쟁사 NIKE 분석
6. 향후전략 및 결론
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