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경영전략과 HRD 연계, 한국인적자원개발학회, 2006
◇ 정유석, 디지털 융합 시대의 삼성전자 마케팅 전략, 서울대학교, 2010
◇ 한재석, 글로벌 시장에서 삼성전자의 성공적인 생산/운영 전략에 관한 장기적인 분석, 서울대학교, 2010
◇ 한용외 외
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경영 전략적으로 고객만족을 위하여 하나은행은 기업의 처음부터 PB도입, VIP고객들을 위한 문화 이벤트, 다양한 상품 개발 등으로 고객 차별화 마케팅을 시작해왔다.
하나은행에서 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있도록 다양한 상품을
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분석
(1) 기업규모
(2) 기업운영
2 대한항공 외부환경분석 (5 forces model 분석)
3. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
4. 대한항공의 경영전략
(1) 시장개척전략
(2) 전략적제휴 전략
5. 대한항공의 마케팅전략
(
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경영과학회
박오성(2012), 고객만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스
조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
Paul R. Timm 저, 박재희 역(2005), 이것이 고객만족 경영이다, 석정 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념
Ⅲ.
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마케팅의 내용
Ⅳ. 마케팅 승부수
1. 광고
2. 브랜드
3. 고객?소비자
4. 디자인
5. 기업가정신
6. 보장
7. 인터넷
8. 충성도
9. 시장
10. 제품?가격?유통?판촉
11. 품질
12. 마케팅 추세
13. 가치
14. 여자
15. 열정
Ⅴ. 마케팅 전략
1. 마케
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경영 연구소, 2004
POSRI. Environmental Issue Paper 3호 - 안치용, 포스코경영연구소, 2002 1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. 인적자원관리
5. 사회공헌활동
6. 마케팅전략
7. 경영전략
8. 해외진출현황과 글로벌경영전략
9. 향
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분석
-새로운 시장에 진출
1)매력도(그 당시 시장현황) ,
2)경쟁자 분석
ㄱ.타사분석
ㄴ.자사분석(핵심성공우위)
- 현재시점에서 성공한 기업
1)내부환경(SWOT)
2)외부환경분석 (5-force)
2. 고객 STP
3. 4P 믹스
결론
-성공한
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고객지향성이 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한양대학교
박신애(2008), 고객감동과 고객만족의 효과 비교분석, 한국외국어대학교
조문식 외 2명(2008), 고객특성과 고객 반응시스템이 고객만족에 미치는 영향, 대한관광경영학회
허윤선(2
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경영전략
1. 경영형태분석
2. 마케팅 전략
1) 전 세계를 공략
2) 로컬호텔의 장점을 살리는전략
3) 협업을 통한전략
3. 우수서비스 사례분석
1) Hardware적 측면
2) Software적 측면
4. 프라자호텔 경영분석
1) SWOT 분석
2) 마
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경영
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
Ⅲ. 품질과 품질경영전략
Ⅳ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
Ⅴ. 품질과 품질평가
Ⅵ. 품질과 품질
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