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만족내용과 중점 사항에 대해 설명회를 개최하며, 정기적으로 시민만족도 제고방안 보고회를 개최하여 분야별로 구체적인 서비스 개선대책을 마련시행하고 있다.
둘째, 평가결과를 공개하고, 공무원 성과측정에 반영한다. 시민만족도 조사
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지표
1) 리더십
2) 전략기획
3) 고객 및 시장 중시
4) 정보와 분석
5) 인적자원 중시
6) 과정관리
7) 사업 성과
3. 정부조직에의 적용방안
Ⅳ. 행정 서비스 평가
1. 평가 절차
2. 행정 서비스 평가지표의 구성
3. 행정 서비스 평가모형
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제의 찬성의견
1) 교육을 받을 권리 주체의 기본권 확보·보장
2) 교육의 자주성과 전문성 보장(헌법 제31조 제4항, 교육기본법 제5조 제1항)
3) 교과 내용에 대한 이해도측정·만족도측정 등 평가는 학습의 기본적 내용을 충실히 하는 방안이다
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만족 이론(facet satisfaction theory)
Ⅴ. 직무만족도의 측정방법
1. 점수법
1) 직무기술 지표법
2) 미네소타 만족 설문법
3) 포터 욕구만족 질문지법
2. 주요사건법
3. 면접법
4. 외현행위법
5. 행동경향법
Ⅵ. 직무만족과 직무성과
1. 직무
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효율적인 마케팅을 수행할 수 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족도
Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성
Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성
Ⅶ. 고객만족경영
Ⅷ. 고객만족경영과 애프터마케팅
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만족도 조사평가제도 발전방안.
한국행정연구원 (1992), 행정에 관한 국민의 인식과 평가 (한국행정연구원 연구보고서92-13-1) I. 들어가는 말
II. 공공관리의 변화 필요성
III. 신공공관리론(거버넌스)의 중점 연구분야
IV. 새로운 환경변
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등장배경
1. 정보기술의 발달
2. 창조적 지식의 중요성 부각
3. 학습조직에 대한 반동
4. 무형자산에 대한 새로운 인식
Ⅳ. 지식경영의 필요성
1. 최고경영진의 필요성
2. 중간관리자의 필요성
3. 현장담당자의 필요성
Ⅴ. 지식경영의 효
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제의 임용실태와 개선방안. 행정개혁시민연합 제17차 정책토론회발표논문.
남궁근. (2000). \"개방형직위제도 시행의 중간평가\", 행정논총(서울대학교 행정대학원) 제38권 제2호. pp. 253-272.
남궁근 황성돈, 2000 “김대중정부 행정개혁 2년 평가,
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측정을 위한 후보 항목
1) 운전행태 관련 평가항목
2) 자동차 및 시설 관련 평가항목
3) 에너지 및 환경 관련 평가항목
4) 교통안전 관련 평가항목
3. 교통문화 측정 항목 선정의 원칙
4. 교통문화지수 측정을 위한 10개 평가 항목
1) 운전행
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필요성과 정착방안”, 「국제회계연구」제19집 2007.
최준호, “성과관리제도의 조기정착과 발전방안 연구”, 석사학위논문, 중앙대학교 대학원, 2005.
부산경실련의견서, “부산시 2006년도 예산안 바로잡기”, 부산경제정의실천시민연합, 2005.
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