|
측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
1) 성장단계의 재무적 목표
2) 유지단계의 재무적 목표
3) 수확단계의 사업에 대한 재무적 목표
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
1) 고객 욕구의 파악
2) 고객 욕구의 만족
참고문헌
|
|
|
비즈니스 모델인 오픈마켓을 최초로 제시했다. 종합쇼핑몰에서 구매자는 수동적인 구매 형태를 갖는다. 쇼핑몰에는 원하는 물건이 언제나 존재하기 때문에 굳이 긴장할 필요가 없이 들어가서 구매하면 된다. 하지만 옥션 경매제도는 구매자
|
|
|
모델(Virtual Communications)
(7) 가치사슬 부가 서비스 모델(Value Chain Service Providers)
(8) 가치사슬 통합모델(Value Chain Service Providers)
(9) 공동플랫폼 모델(Collaboration Platforms)
(10) 정보중개 모델(Information Brokerage)
(11) 신용서비스 모델(Trust Services)
|
|
|
솔루션 전략과 운용\" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, \"국제 마케팅론\" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, \"현대 마케팅론\" 박영사.1998
최종학, \"DB마케팅의 전략적 활용\" 신용카드,1996.9
한국 경영기술 컨설턴트 협회
참고사이트
Ht
|
|
|
business process 모델
4. 측정기준(parameter) 지정 기능
5. 전자 우편과 업무 처리 S/W의 연동
6. Executive Information System
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 도입
1. 도입 시기 및 목적
2. 도입방법
1) 단계적 도입방법과 일괄 도입방법
2) 커스터마이즈(customi
|
|
|
비즈니스 모델에 맞는 eCRM (2000) /거름 / 김재문/
- 아마존의 성공비밀 (1999) / 리드북 / Rebecca Saunders 지음 ; 세스컴 전략기획팀 옮김
- ⓔ-비즈니스 시스템 (2001) / 교우사 / 오라클솔루션 연구회 지음 목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범
|
|
|
하나가 될 것입니다.
검색엔진(Search Engine), 이메일(E-mail)마케팅, 뉴스그룹(News Group), 배너(Banner)교환, 이벤트(event)등을 효과적으로 동원하여 사용자들에게 적절한 메시지를 노출시킴으로서 방문자들을 유도하는 인터넷 활동(internet marketing)의
|
|
|
신용어
- KRG(Knowledge Research Group) 2005 자료
- KDMA(Korea Database Marketing Association) 포럼
- 프리즘엠아이텍의 김종훈 대표의 말 인용
- 세일즈포스닷컴의 박춘식 상무의 말 인용
서적
- CRM을 이끄는 세계적 기업 21 (성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션)
-
|
|
|
3) 수익, 충성도, 가치 중 어떤 것이 중요한지 정의 내리지 못한다
4) CRM을 아웃소싱할 경우 중요한 사항을 간과한다
5) 비즈니스 프로세스를 변화시키지 못한다
6) CRM 솔루션의 제품 차이를 모른다
7) 고객정보가 통합되어 있지 않다
|
|
|
하나의 호스트 주소(IP주소)에 여러 개의 도메인 이름을 매핑 시켜서 각각의 홈페이지를 따로 운영할 수 있도록 서비스해준다.
버추얼 메일 서비스는 여러 개의 도메인을 가진 E메일 주소를 사용하는 사람인 경우에, 특정 호스트에 가상의 전
|
|
메뉴펼치기
