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스를 제공한다.
따라서 유형재에 관련한 서비스를 보다 높은 수준의 서비스로 제공할 수 있도록 서비스종류와 영역확장을 도모하여 관광객욕구를 충족시켜 줄 수 있어야 한다.
이를테면 호텔이나 항공기시설을 이용할 때 숙박이나 운송 등의
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하고 그에 맞춰 나기기 위해 호텔도 부단한 서비스 노력을 하고 있다. 나아가 여러 호텔 간에도 서로를 견제하며 더 많은 고객을 확보하기 위해 무한 경쟁 속으로 뛰어 들고 있는 실정이다. 이와 같은 실정에 기초하여 향후의 호텔신라의 성공
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하여 사업을 포기함.
-> 부실채권의 증가 : 매출액의 지속적인 감소에도 불구하고 매출채권이 증가하고 매출채 권회전율도 낮아짐.
-> 호텔산업상의 특성 : 고정자산 비율이 높으므로 총자산회전율이 타 업종보다 낮고, 총자 산회전율과
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호텔 주변지역의 관광 이미지 향상
9) 상품 가격의 가변성
10) 비 정기적인 영업
11) 인적 서비스의 높은 의존도
12) 계속해서 영업하는 연중 무휴의 특성
2. 호텔 연회상품의 특이성
ⓐ 예약성
ⓑ 동시성
ⓒ 불규칙성
ⓓ 장치장
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하고 관리해야 한다는 것을 새겨두어야 한다. 그러기 위해서는 기업이 현재 한계 내에서 적절하고 다양한 CRM개발과 구축에 힘을 쏟아야 한다.
빙그레도 현재의 기업 상황에 만족하지 말고 업무, 조직, 프로세스 등 모든 것을 혁신하여 성공적
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하는 인재상- 인재요건의 명확화
1) CJ가 원하는 인재상
2) 신라호텔이 원하는 인재상
3) 두 기업간의 인재상에 대한 분석
3. 직무의 정의
- 채용방법에 있어서의 사고방식(RJP)
4. 채용심사 프로세스
1) 인재요건과 심사방법의 매칭
2)
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호텔수/객실수/종사원수
- 호텔 수
→ 전 세계 535곳
미국, 캐나다 및 카리브 해 지역 아시아/태평양 라틴 아메리카 유럽 중동 서남아시아
-객실 수
→ 601개의 객실과 스위트룸(서울 그랜드 하얏트)
147개의 일반
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호텔소개
임페리얼 펠리스 호텔은 독립경영 호텔이며, 특1급호텔이다.
“독립경영 호텔의 장단점”
장점: 경영의 독립성, 경영 통제권 확립, 책임경영 실현, 위탁경영 상표사용 수수료 절약 국내호텔(local hotel)의 기업 이미지 형성 가능
단
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hotel.co.kr
http://www.speedtour.co.kr
http://myhome.hanafos.com/%7Eletras/report/toros.htm
http://ko.precisionreservations.com/ph-aspx-city_id.5531-db-hoteldatabase/PHCOther.htm
http://www.hi-spain.com
http://www.espania.wo.to
http://www.espain.co.kr/
http://blog.naver.com/madonna816/80007493652&nb
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하게 구분되는 마케팅의 방법론으로 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 Individual marketing, One-to-One marketing, Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다.
CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해
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