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하였다. 이러한 업무 Flow를 토대로 처음 InforCenter가 목표로 했던 가망고객의 발굴과 매출액은 매우 짧은 기간 내에 초과 달성될 수 있었다. 1. Introduction of CRM
2. CRM의 성공사례
3. CRM의 실패사례
4. CRM의 성공요인
5. CRM의 추진전략 및 결론
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call manager
- 인터넷을 통하여 들어오는 call에 대한 전반적 관리 및 전환 1. 기업소개 및 배경
2. 업계 동향
3. 카드업계에서 CRM의 중요성
4. LG카드 CRM 분석
5. 타 기업 CRM
6. 문제 진단 및 분석
7. CRM의 나아가야 할 방향
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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관리가 실현될 수 있도록 하였다. 이는 전사적으로 캠페인을 관리하여 OLAP•DataMining 등을 통하여 고객을 분석하고 마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ
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마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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CRM 또는 마케팅 관련 업무를 수행했던 사례를 소개하고, 그 과정에서 본인이 기여한 바를 설명해주세요.
3. 고객 데이터를 분석하여 마케팅 전략을 수립하거나 실행한 경험이 있다면 구체적으로 기술해주세요.
4. 팀 내에서 협업하거나 문
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CRM마케팅 분야에 지원하게 된 동기를 서술하세요.
2. 이전 경험 중 CRM 또는 고객 데이터 분석과 관련된 사례를 구체적으로 설명하세요.
3. 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고 실행했던 경험이 있다면 소개하고, 그 결과를 작성하세요.
4.
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CRM의 이론을 결합하여 실제적인 마케팅 전략을 배우고 적용할 기회를 제공한다고 생각합니다. 특히, 사례 중심의 학습과 실습을 통해 실제 기업 환경에서 필요한 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
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마케팅 관련 경험을 구체적으로 서술하고, 그 경험이 비씨카드 CRM 업무에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명해 주세요.
2. 고객 데이터를 분석하여 마케팅 전략을 수립했던 경험이 있다면 사례와 함께 그 과정과 결과를 자세히 작성해 주세요.
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활용될 수 있다고 생각하는지 설명하시오.
3. 고객 데이터를 분석하여 마케팅 전략을 수립했던 경험이 있다면 구체적으로 서술하시오.
4. 팀과 협업하여 목표를 달성했던 사례를 들어, 본인의 협업 및 커뮤니케이션 능력을 설명하시오.
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