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라스트럭처는 사이베이스(Sybase), 콜 센터를 위해서는 자체 개발한 애플리케이션을 사용하고 있다"고 덧붙였다.
휴렛팩커드 직원들은 고객 서비스 요청 전화를 관리하기 위해 기존의 데이터베이스와 애플리케이션을 운영하기 위한 CRM 시스템
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스가 제공되어야 할 것이다. 이를 바탕으로 여행업의 CRM 마케팅 주제는 신규 고객창출과 장기적인 고객을 유지하려는 것이다.
여행사 직원의 전문성과 수준 높은 서비스는 하루아침에 이루어지지 않는다. 여행 업무에 관한 전문적 지식 습득
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CRM으로 카드업계 선두 굳히기, 신용경제
스즈끼 죠오지(2001), 여성고객 이렇게 사로잡아라, 강현희 옮김, 중앙이아이피
엄희배(2001), DB마케팅의 활성화 요인, KIMS lnc.
윤은기(1998), 핑크칼라 성공시대, 무한
윤태주(2001), 금융기관과 서비스채널,
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하라는 말은 결코 아니다. 모든 고객에 대한 존중은 오히려 비즈니스의 기본이라고 할 수 있기 때문이다. CRM은 어떤 가치를 가지는가?
목표 1 : 잠재 고객의 발굴
목표 2 : 신규 고객의 획득
목표 3 : 이탈고객의 분석 및 관리
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성공: 지역의 일상을 매력적인 자원으로, 강원발전연구원 뉴스레터, 2007.
이영주, 강원도 음식관광 활성화방안 연구, 강원발전 연구원, 2008.
이혜련, 컨벤션 참가동기와 관광활동 선호도에 관한 비교연구, 관광연구저널, 2006.
이화초, 음식관
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하면, “16세기의 종교개혁은 그리스도교 세계 안에서 교회 역사상 오늘날까지 회복될 수 없는 분열을 초래하였다.” 김성태 교수는 16세기의 종교개혁이 한 카톨릭 신부인 루터가 부르짖은 교회 안에서의 ‘카톨릭적 교회쇄신’에서 시작된
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하겠다.
참고문헌
* 김현구:1999 / 호텔 인터넷마케팅에 관한 연구. 석사학위논문, 한남대학교 대학원
* 김병식:2000 / 스포츠 경영학, 서울 대한미디어
* 김기찬:1993 / 기업간 관계구조의 전략적 선택과 그 유효성에 관한 실증적연구, 마아케팅연
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하고 이를 바탕으로 좋은 평가를 받는
직원들에게 보상하는 시스템을 도입.
DELL의 제품 성능 테스트
-DELL의 CRM의 효과-
- 20분기 연속으로 데스크톱 PC 분야에서, 17분기 연속으로 노트북 PC 분야에서 고객 만 족도 1위를 달성.
- 서버 시장도 최근
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스포츠 프로그램의 보편적 접근권을 위한 법적 장치 필요
Ⅵ. 2002 한일월드컵(2002 월드컵)과 한국관광
1. 홍보효과
2. 외래 관광객의 증가와 이에 따른 관광수입의 증대
3. 국내 관광 기반 시설의 확충
4. 관광성수기의 확대
Ⅶ. 2002 한일
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스고딘, 마케터는 새빨간 거짓말 쟁이, 2007
오익재, 엔터테인먼트 콘텐츠와 스토리텔링 마케팅, 한국 커뮤니케이션연구소
스토리 텔링의 기술 (어떻게 만들고 적용할 것인가?) 클라우스 포그, 멘토르출판사 2008. 2
김민주, 성공하는 기업에는
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