|
도시인 라스베가스에서 벗어나 가족단위의 관광객을 유치하기 위해 노력하고 있다. 갖가지 쇼와 주제공원 등을 계획하고 설계하고 있고 가동하고 있다. 이러한 노력들이 계속되는 한 라스베가스의 호텔들은 그 명성을 유지할 것이며 끊임없
|
|
|
하게 한다 세분화하여 고객에 접근하는 것이 가능할 뿐만 아니라 시스템적 접근으로 대량의 고객화가 가능하다는 것이다, 이는 CRM구축으로 인한 기업이 얻는 효익 으로서 가장 대표적인 것이다
나)CRM도입 효과
CRM의 성공여부는 결국 고객의
|
|
|
CRM
T4 : Premium : 프리미엄디자인
1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케팅
T4 : Premium : Hospitality
1. 국내기업 : 제주 신라 호텔
2. 국외기업 : 클럽메드
3.
|
|
|
호텔 정보시스템
2. 호텔 정보 시스템 구성요소
3. 호텔 POS System(Point of Sales System)-판매시점 정보관리 시스템
4. 호텔 ERP(Enterprise Resource Plainning)시스템-전사적 자원관리 시스템
5. 호텔 CRM(customer relationship management) 시스템
6. 호텔 정
|
|
|
라스베거스 힐튼과 플라밍고 힐튼을 포함한 국제레저컴퍼니(International Leisure Company)를 인수하면서 카지노사업을 시작.
• 1998년 카지노사업을 시저스엔터테인먼트(Caesars Entertainment)에 넘김.
• 1999년 프로머스(Promus) 호텔사업을 인
|
|
|
호텔-별장 세계부호들 유혹> 두바이가 비즈니스 요충지를 넘어서 동남아시아와 유럽의 휴양지 못지않은 ‘리조트 도시’로 부상하기까지는 몇 개의 ‘명품 호텔’들이 선도적 역할을 했다. 최근에는 이 역할을 바다가 보이는 주상복합아
|
|
|
스의 고급화
3. 매장환경의 고급화
Ⅱ. 현대백화점의 핵심역량
1. 현대백화점의 차별화전략을 통한 핵심역량 확보
2. 현대백화점의 경쟁력 우위 확보를 위한 노력
3. 현대백화점의 핵심역량이 앞으로 사업에 미칠 영향
Ⅲ. 현대백화점의
|
|
|
하는 상품으로 꽃꽂이 서비스, 엔터테인먼트 서비스, 케익 및 아이스카빙(통역, 베너) 등이 있다.
8. 연회서비스
연회요구서가 도착하면 연회담당 지배인은 서비스 진행계획, 인원확보계획을
수립하여 행사가 성공적으로 이루어질 수 있도록
|
|
|
스웨스트방식] 조디 호퍼 기텔 | 황숙경 역 | 물푸레 (창현출판사) | 2003.07.07
[위기를 기회로 바꾼 \'사우스웨스트항공\'의 성공전략]
eBook | 라이터스편집부 | 라이터스 | 2006.01.25
[21C 항공운송산업과 항공사] 유광의 | 백산출판사 | 2003.02.20
[항공
|
|
|
CRM)의 중요성을 알고 관리를 잘 해야 할 것 같습니다.
< 참고문헌 >
(출처 : www.mcdonalds.co.kr)
(출처 : 신동아 2001년 2월호-햄버거로 세계 정복한 맥도날드 성공신화 中) 1. 맥도날드의 유래
2. 패스트푸드점의 경쟁 상황
3. 맥도날드의 성공
|
|
메뉴펼치기
