|
CRM 동향 2. 국민은행의 CRM 구축 3. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 도입 환경 4. 국민은행의 데이터웨어하우스 시스템 도입 기본전략 5. 국민은행의 데이터웨어하우스와 CRM 시스템 구축 6. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 구축효과 7. 성공 요
|
|
|
스템 오픈
제Ⅳ장 결론
1990년대 후반 정보기술의 발전과 기업들의 고객관리에 대한 인식변화에 따라 고객에 대한 정보를 기반으로 ‘고객 유치’에서 ‘평생 고객화’에 이르기까지 고객에 대한 관리를 전략적으로 지원하는 CRM은 기술, 시장
|
|
|
하는 것이다. 더불어 리뷰를 달 수 있게끔 하여 정보를 공유 할 수 있도록 제공하는 것이다. 인터넷으로 도서를 구매할 때 이러한 서비스가 제공되는 데 시간이 전략되고 다른 고객의 리뷰, 추천을 통해 불안함을 줄일 수 있다. 두 번째는, 거
|
|
|
엔터테인먼트를 중심으로\", 경영학연구, 제44권 제4호,
- 박소라, \"엔터테인먼트 기업의 IP 활용 전략: SM엔터테인먼트 사례를 중심으로\", 문화경제연구, 제23권 제2호,
- 정민우, \"SM엔터테인먼트의 아이돌 육성 시스템과 글로벌 확장 전략\",
|
|
|
스를 제공하여 고객 충성도를 높인다.
- 지속가능경영 홍보
환경 보호 활동, 사회공헌 활동 등을 적극적으로 홍보하여 기업의 사회적 책임을 강조한다.
- 문화예술 후원
다양한 문화, 예술 행사를 후원하고 호텔 내에서 전시회를 개최하는 등
|
|
|
하고 있다, 간호서비스 개선 시급…환자 70% 간호제공 하루 30분 미만”
http://kfhr.org/
경희의료원,2006,“간호서비스 개선을 통한 수술환자의 만족도 증진” 1. 병원CRM 도입
1.1 현황 및 문제점
1.2 원인
1.3 개선방안
1.4 사례
2. 간
|
|
|
호텔 체인들이 성공적인 사업 운영과 글로벌 성장의 가능성에 대해 배울 수 있다.
이상으로 매리어트 인터내셔널에 대한 세계적 규모, 브랜드, 성장 과정, 성공 요인에 대해 살펴보았다. 이를 통해 세계 호텔 산업에서 선도적인 역할을 하는
|
|
|
CRM 성공전략/ 신형원, 이승현, 홍선영/ 삼성경제연구소/ 2008
한국 CRM 학회
http://blog.naver.com/flinka
http://blog.naver.com/cncad6001 1.CRM의 개념
2.CRM의 등장배경(중요성)
3.CRM의 목적 및 목표
4.CRM의 핵심구성요소 및 프로세스
1)핵심구성요소
2)프
|
|
|
스마케팅(Mass Marketing)에만 활용하는 기업은 앞으로 많은 기회를 잃게 될 것이다. 더 많은 기회를 얻기 위해선 지금부터라도 CRM을 활성화 하고 고객에 대한 지식을 축적하여 고객을 학습해야 할 것이다.
참 고 문 헌
김종권, CRM의 성공요인에 관
|
|
|
CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999&
|
|
메뉴펼치기
