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하기 편리해야 한다. 물론 서비스업을 하는 호텔이라면 호텔 이미지 제고면에서 더욱더 중요하다고 볼 수 있다. 고객 친화적인 웹인가의 평가 기준을 세 가지로 나눠서 봤다.
1) 다양한 연령이 이용 가능한가
신라의 웹사이트의 경우 젊은 사
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하든가 해서 세탁물을 망쳐버리는 결과가 되었다면 호텔에 크나 큰 손실을 가져다 주게 되는 것이다. 그러므로 철저한 분류로 책임감 있는 세탁이 되도록 한다.
9) 롤 러(rollar)
롤러는 대형세탁물(시트, 베드패드, 스프레드, 담요 등)을 다리
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호텔업계로부터 충분한 가치를 제공받지 못하였는데 이제부터는 변화하는 목표고객을 더욱 잘 이해하여 적절한 상품을 제공하는가에 달려있다.
자료출처
1. 호텔경영학, 현학사
2. 호텔경영론, 1998, 유정남
3. Hotel Hospitality Marketing(-호텔·회식
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하면서 산뜻하고 세련된 느낌을 추구한다. 우리가 흔히 Shopping 하면서 매장만을 조금만 눈여겨보면 작품이 똑같은 모양으로 즐비하게 매장 안을 장식한 것을 흔히 본다. 이러한 미니멀 스타일은 화려하고 세련된 호텔 장식에 어우러져 호텔의
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호텔 레스토랑에서 이용하신 식사요금에 한하여 20% 할인이
적용됩니다.
위스키, 브랜디, 꼬냑, 와인 병으로 주문 시 10% 할인
식음 전 업장에서 전통주, 사케 및 맥주는 할인에서 제외
* 본 특전은 지정한 식당에서 이용하신 식사 금액에 한하여
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호텔의 특성에 적합한 외국 브랜드의 도입을 통해 경영 노하우의 전수 후 국내 브랜드를 통한 체인의 개발이 고려되어 질 수 있다. 해외의 체인을 도입할 경우 경영 전문성이 뛰어나고 마케팅 능력과 예약시스템을 최고로 활용할 수 있으나,
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하며 그 대가를 받는 기업이다.
-호텔의 특성
경영상의 특성
연중무휴의 영업
인건비 비율이 높음
초기금융비용 지출이 높음
성수기와 비수기에 따라 수요변동이 심함
상품상의 특성
이동이 불 가능한 상품
소멸성의 상품
무형적 상
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스템은 외국의 경우 이미 보편화되어 있는 것이고 고객정보의 데이터베이스화를 통해 고객의 생일이나 결혼기념일에 축전을 보내거나 서비스 만족도를 조사하는 일 등이다.
일반적으로 호텔홈페이지를 통해 거래할 수 있는 상품은 객실, 레
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호텔 객실 관리론』. 백산 출판사, 288
대왕사, 2000, 새호텔경영학, 주종대
학문사, 1999, 호텔사업론, 김근종
한국호텔업협회(no date). 전국 관광숙박업체 현황. Online. 이용가능.
http://www.hotelskorea.or.kr/kor/ [2003. 4. 7]
오정환이철호(2000). 『국제호텔
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호텔 프런트에 고시된 환율을 적용해 해당화폐로 환산하여 지불받고, 해당통화의 거스름돈을 내어줌
여행자수표 : 여행자가 출국 전에 은행에서 현금을 수표 형태로 바꾸어서 교부받는 현금대행 수표
자기앞수표 : 은행이 방행인과 지급
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