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퇴숙(Check-Out)의 개념
2. 퇴숙의 목적
3. 퇴숙의 절차
4. 방법에 따른 퇴숙 절차
5. 정산업무
6. 고객의 지불조건 방법
Ⅲ. 결론
1. 연구 결과 분석
2. 결론 및 시사점
3. 연구의 한계
4.
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(2) Walk-in Guest 접대
(3) V.I.P 접대
(4) complimentary Order
(5) 고객에 대한 객실판매 방법
(6) 고객신용정산 개요
(7) 고객회계
(8) 고객의 지불조건 방법
(9) 기타의 거래 등록 업무
(10) 컴퓨터에 의한 고객등록
(11) 독립적인 등록(Self- check-in)
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객실에서 룸 메이드(room maid)가 전기를 하기도 한다. 프론
트 데스크 직원에게 통보를 하는 경우 프론트 데스크 직원은 고객이 사용
한 미니 바(mini bar) 품목을 고객계정(guest accounting)에 전기하여 고
객이 퇴숙할 때 정산하도록 한다.
2) 전화 수
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객실을 퇴숙하는 투숙객의 수하물을 로비로 운반시키라고 벨부서의 직원을 부르는 행위이다.
down grading
객실사정으로 인해 예약받은 객실보다 싼 객실에 투숙시키는 것이다.
dual plan
혼합식 요금제도로 고객의 요구에 따라 아메리칸 플랜이
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여부와 외래객 후불의 소속, 성명, 서명사인 등의 정확성 여부를 확인하고 할인해주었을 시에는 할인율 수치 및 접대 계산서 등을 감사하고 각 영업장의 객실 투숙객 후불(ROOM CHARGE)을 산출하고 식음료 일일 영업회계 보고서를 작성한다.
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