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호텔까지 연결하는 셔틀버스의 운행이나 호텔리무진의 운행 등을 고려해 볼 수 있다.
4) 본사에서 파견된 경영진과 현지 운영진과의 마찰
- 현지사정 이해에 관한 연수프로그램 활용 서로간의 충분한 대화와 이해
체인호텔은 그 특성상 본사
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관광객이 배회하는 비일상 생활공간과는 떨어져 있기 때문이다. 즉 호텔 구역과 주택지가 공간적으로 분리되어 있어 상업지대와 주택지가 뒤섞인 토지 이용형태가 아니라는 것이다. 이것은 일본도시에서는 생각하기 힘든 것이다. 이것보다
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관광공사 역시 CRM의 마케팅 전략이 필요하다. 물론 관광이라는 특성상 개개인 한명 한명 마다 맞춤 서비스를 제공할 수는 없지만, 여행객의 계층이 다양한 만큼 그들을 세분화해서 타겟을 정하고 그의 특성을 잘 분석한 관광상품을 만들어야
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관광상품의 생산에 대한 부문, 여행사관리에 대한 부문, 관광통역안내사, 국외여행인솔자, 국내여행안내사 및 세일즈의 귀재가 필요하다. 관광숙박업을 보면, 관광호텔의 등급별 필요한 요원 및 업무에 따라서 필요한 요원 등 다양한 형태의
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관광사업의 분류
Ⅰ. 사업성격에 의한 분류
Ⅱ. 관광법규에 의한 분류
1. 여행업
1) 일반여행업
2) 국외여행업
3) 국내여행업
2. 관광숙박업
1) 호텔업
가) 관광호텔업
나) 수상관광호텔업
다) 한국전통호텔업
라) 가족호텔업
마) 호
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관광영향 평가를 위한 방향을 제시하는 데 귀중한 자료로 활용됩니다. 바쁘신 중에도 설문조사에 응답해주셔서 대단히 감사합니다.
2008.11.
한세대학교 관광경영학과 3학년
지도교수: 이후석
Ⅰ. 다음의 내용은 성지순례 참가동기의 전반적
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관광연구 제2권 제1호, 한국문화관광학회, pp.113-131 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 여행사의 개념과 분류
1. 여행사의 개념
2. 여행사의 분류
Ⅲ. 여행사의 특성
Ⅳ. 여행사의 현황
Ⅴ. 해외 여행사의 전자상거래 현황
1. www.previewtravel.com
1) 대표적
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호텔영업 기여도가 높다: 겜블링만을 목적으로 호텔을 방문하는 고객의 경우 여유가 있는 고객들로서 일반 관광객들과 비교해 보면 이들은 호텔에 투숙했을 때 좋은 객실, 값비싼 음식, 부대시설 등을 이용하기 때문에 일반 관광객보다 매출
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대체 객실을 제공한다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
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대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의 인터넷 관계마케팅(e-CRM)활
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