|
한국마케팅관리학회
○ 진정(2010), 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 배재대학교
○ 허영기(2011), 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구, 호남대학교
○ KMAC(2012), 성장의 또 다른 이름 고객만족, 한국능률협회미디어
○ NIGEL
|
|
|
한국기업이 깨어나고 있다. 고객 만족 혁명], 도서출판 성림, 1992.
기용발,「한국의 유통산업 시장개방에 대응하라」, 한국능률협회, 1994.
김훈철·장영철,「고객만들기」, 도서출판 정보여행, 1994.
신창훈, 송재영, 황인석 [고객의 소비자 만족
|
|
|
한국형 마케팅 성공사례, 한국능률협회컨설팅, 2008
김진태, 에이스침대공학연구소 인간공학회 발표자료, 2009
에이스침대 공식홈페이지 (http://acebed.co.kr)
한국은행 경제통계시스템 (http://ecos.bok.or.kr/)
네이버 금융 (http://finance.naver.com/) 1. 서
|
|
|
한국형사정책연구원, 1997, p.107
· 문정인, 모종린 편, 「한국의 부정부패-그 비용과 실태」, 오름, p.29
· 이인호,「부정부패는 가라」, 한국능률협회, p252
·「권력형 부정부패의 구조와 통제방안」, 한국형사정책연구원, 1998
· 이은영, 박원순,
|
|
|
한국경제신문, 2004년
안광호, 이진용 [브랜드의 힘을 읽는다.], 더난출판, 2006년
이광현, [아웃소싱], 한국능률협회, 1998년
정재윤, [나이키의 상대는 닌텐도다.], 마젤란, 2006년
차일근, [아웃소싱전략-실천과 사례], 학문사, 2003년
홍성도, [아웃
|
|
|
한국능률협회
혁신으로 가는 항해, 21세기북스
조동성·신철호 공저, 14가지 경영혁신기법의통합모델, IBS컨설팅그룹
조성한(1999), 경영혁신의 허와 실, 정책학회 추계학술회의 발표문집
한국인사조직학회(1997), 한국기업의 변화와 혁신, 다산출
|
|
|
한국능률협회 역(1997)「영웅들의 기업」한국능률협회 1. 슈퍼리더십의 개요
1) 슈퍼리더십의 개념
2) 슈퍼리더십의 배경 및 필요성
3) 수퍼리더의 행동 특징
4) 수퍼리더십의 제반 요소
5) 수퍼리더십의 효과
2. 셀피리더십의 개요
1)
|
|
|
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr
MERITZ 증권 http://www.imeritz.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 외부
|
|
|
한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환 이유재,「죽은 CRM과 살아있는 CRM」, 한언, 2001.
9. 삼성경제연구소, 인터넷 시대의 고객관계관리 보고서, (2000.9).
10. 한국 소프트웨어 산업협회, S/W 산업 부문별
|
|
|
한국 과학 기술원, 2006
안광호·이진용, 브랜드파워, 한언, 2007
현정애·안병호, 기업홍보CI·현대광고, 승산서관, p24~25
한국기업의 이미지 전략, 한국능률협회, 2008
권윤경, (1994. 2), 기업에 있어서 CI의 시행과 관리에 대한 연구, 고려대 산업대학
|
|
메뉴펼치기
