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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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과제
1. 지식비전에 의거한 전략수립
2. 핵심지식의 확보를 위한 효과적인 추진조직의 구성
3. 지식공유 문화의 확산
4. 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성
5. 적절한 평가?보상?승진 체제 준비
6. 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구
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과제, 교육공학연구 16,1 (2000.4) pp.47-67 - 김미량(2000)
(10) e-Learning 시장 동향과 전망, 이비즈그룹 - 유인출(2000. 9)
(11) 기업 e-Learning 구축의 4가지 포인트, LG 주간경제 (2001.10.31)
(12) 지식 기반 사회에서의 e-Learning현황 및 발전 방향 - 박혜영
(13) 삼
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심리학, 미래의창, 2005
휴노컨설팅, 스트레스 휴지통, 동아일보사, 2008
메리 하틀리,홍정희 역, 스트레스 가이드, 한국능률협회, 2004
강동묵, 직무스트레스의 현대적 이해, 고려의학, 2005 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1) 자신의 스트레스 인식일
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조직내외의 여건 안정이 필요하다.
< 참고자료 >
1. 연봉제와 목표관리 (1999, 조윤형, 범한출판사)
2. 목표관리 실행메뉴얼 (1997, 한국능률협회)
3. 방송통신대학 교재 (인적자원관리), (경영조직론)
4. 네이버 지식in 및 개인Blog 1. 목표관리
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한국능률협회, 2004
강동묵, 직무스트레스의 현대적 이해, 고려의학, 2005
무라카미 마사토, 배정숙 역, 더 이상 스트레스는 없다, 다리미디어, 2002 Ⅰ. 스트레스의 개념
Ⅱ. 스트레스의 발생원인
1. 환경적 요인
2. 직무관련 요인
3. 조직
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한국능률협회, 1990
[4] 이봉진, FA 시스템 공학, 문운당, 1996
[5] 이석희, 생산자동화, 북스힐, 1999
[6] LG전자 칼라TV사업부, LG전자 생산 혁신사례, LG전자 칼라TV사업본부, 2005 1. 설계의 필요성과 과제의 방향
2. 기술동향분석
3. 설계방법론 서
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한국능률협회, 2004
강동묵, 직무스트레스의 현대적 이해, 고려의학, 2005
무라카미 마사토, 배정숙 역, 더 이상 스트레스는 없다, 다리미디어, 2002 Ⅰ. 스트레스의 개념
Ⅱ. 스트레스의 발생원인
1. 환경적 요인
2. 직무관련 요인
3. 조직
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한국능률협회, 2004
강동묵, 직무스트레스의 현대적 이해, 고려의학, 2005
무라카미 마사토, 배정숙 역, 더 이상 스트레스는 없다, 다리미디어, 2002 Ⅰ. 스트레스의 개념
Ⅱ. 스트레스의 발생원인
1. 환경적 요인
2. 직무관련 요인
3. 조직
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심리학, 미래의창, 2005
메리 하틀리, 홍정희 역, 스트레스 가이드, 한국능률협회, 2004
고경봉, 스트레스와 정신신체의학, 일조각, 2002
제프 데이비슨, 러닝 솔루션 역, 스트레스관리, 피어슨에듀케이션코리아, 2004 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 스트레스
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