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감정은 스스로 통제할 줄 알아야 한다. 고객들은 ‘대접’ 받기를 원하며, 본인이 정당한 서비스를 제공받지 못했다고 생각하는 경우 고함을 치거나 심하게는 욕설, 폭력을 행사하는 경우도 발생한다.
한국노동연구원(2012)의 조사에 의하면
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감정의 문제점
한국의 지역주의를 둘러싸고 제기해 온 문제점은 크게 세 차원으로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 지역주의가 전근대적 행동양식으로서 비합리적이라는 지적이다. 이러한 지적은 대체로 근대화론의 관점에서 도출되고 있는 것 같
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감정평가란 업무에 있어서 독점을 하고 있어 모든 감정평가가 한국감정원에서 이루어졌다. 하지만 감정평가라는 업무에 경쟁체제(법인이 많아짐)가 도입됨에 따라 미래성이 낮아졌기 때문에 다른 사업투자에 눈을 돌리고 있는데 이에 따라
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감정 공유, 그리고 서로의 입장을 이해하려는 노력이 반드시 병행되어야 한다고 본다. 특히 한국 사회처럼 감정을 솔직히 표현하는 것이 익숙하지 않은 문화에서는 이런 요소들이 더더욱 중요하게 작용한다. 결국 사랑은 정해진 답이 있는 수
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감정노동자의 직무환경과 스트레스>한국사회학회 Journal 한국사회학 Volume 46 Issue 2 Date 2012 Pages 123-149
이화연, 김정남 <PRECEDE-PROCEDE 모형을 활용한 실업계 고등학생의 건강증진 프로그램 개발> 계명대학교 간호과학연구소 Journal 계명간호
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감정노동자의 직무환경과 스트레스>한국사회학회 Journal 한국사회학 Volume 46 Issue 2 Date 2012 Pages 123-149
이화연, 김정남 <PRECEDE-PROCEDE 모형을 활용한 실업계 고등학생의 건강증진 프로그램 개발> 계명대학교 간호과학연구소 Journal 계명간호
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1. 발전주의와 대항적인 ?근대화? 개념
2. 국가안보와 ?자유민주주의?
3. 대항 이데올로기의 특성 - 민주주의의 확장력과 관철력
Ⅵ. 지배이데올로기와 지역감정
Ⅶ. 신자유주의 이데올로기의 한국적 적실성 비판
Ⅷ. 결론
참고문헌
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감정이 정당과 후보자 지지에 미치는 영향력 검증」, 한국교육학술정보원, 2011
국민호 외 1명, 「한국 지역감정의 형성과 변화」, 한국사회문학학회, 2002
서정오, 「망국에 이르는 길, 지역감정 : 지역감정에 관하여」, 경상학회, 2000
장세훈,
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한국정치학회, 한국정치학회보 27(2-1), 1994.3, 77-98
홍기용, 지역주의와 지역갈등요인에 관한 고찰 - 영 , 호남지역을 중심으로 -, 한국지역개발학회, <한국지역개발학회지> 13권 2호. 2001 pp.81-94
정기선, 지역감정과 지역갈등인식의 변화 : 1988
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감정노동, 여성의 눈으로 다시 보기」.《인물과 사상》
- 유지연. 2005.「텔레마케터의 직무형태별 직무만족과 소진과의 상관관계 연구」
서강대 공공정책대학원 석사논문.
- 한국콜센터산업정보연구소. 2004,국내 콜센터산업 기초통계
- MBC 시
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