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한국중소기업학회
◎ 안근원(2000), 2000년대 사회복지정책의 비전과 방향, 한국행정연구원
◎ 여혁종(2007), 미 무역대표부, 2007년 무역장벽보고서 발표, 정보통신정책연구원
◎ 정기만(2010), 우리나라와 영국의 중소기업 지원 및 특성에 관한 연
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고객의 사업 생존과 연결될 수 있도록 노력하겠습니다. BNK금융그룹 부산은행 자기소개서
1. 부산은행을 지원하게 된 동기와 부은인이 되기 위해 어떤 노력을 했는지 기술해 주십시오.
2. BNK금융그룹의 핵심가치는 ‘바른’, ‘새로운’
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은행은 1971년 ㈜한국투자금융으로 출발하여 1991년 은행으로 업종을 전환했다. 1999년 충청은행을 인수, 그 후 보람은행을 합병하는 등 점차 그 규모를 늘려나갔다. 또 그 해에는 국내 최초로 VIP전용센터를 설치하여 VIP고객 유치에 힘썼다.
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고객에게 섬세한 서비스를 제공하여 고객이 자신이 이 은행에서 특별한 대접을 받고 있다고 느낄 수 있도록 해서 평생 고객화해야 할 것이다.
참고문헌
1) 김영실 “소매은행에서의 CRM 추진현황 분석 및 개선방안에 관한 연구” 한국과학기
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한국정보처리학회, 2009
◎ 이병홍, 중소기업은행의 발전방향에 관한 연구, 단국대학교, 1989
◎ 한국인터넷전문가협회, IBK 기업은행, 2011
◎ 홍성욱 외 3명, 기술혁신대상 기업은행, 한국인터넷전문가협회, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 기업 은행고객(
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은행 5곳 대출 알아보니 차이가 무려...」, 『한겨레』, 2013. 04. 04
21. 성선화, 「KB국민은행, \'금융고충상담센터 오픈\'」, 『이데일리』, 2013. 02. 13
22. 박승덕, 「[국민은행, 차별화된 서민금융지원] \'최고실적\' 값진 성과」, 『파이낸셜뉴스』,
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은행 5곳 대출 알아보니 차이가 무려...」, 『한겨레』, 2013. 04. 04
21. 성선화, 「KB국민은행, \'금융고충상담센터 오픈\'」, 『이데일리』, 2013. 02. 13
22. 박승덕, 「[국민은행, 차별화된 서민금융지원] \'최고실적\' 값진 성과」, 『파이낸셜뉴스』,
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기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
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센터 역시 기업고객에게 제공하는 PB서비스와 같은 것이고 국민주 찾아주기와 같은 그동안 잊고 있던 고객들의 재산을 찾아주는 캠페인을 통해 은행의 목표가 무엇보다 고객의 만족임을 대외적으로 홍보할 수 있고, 이를 통해 고객의 신뢰를
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고객만족경영 경문사
김영한(1992) 고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연구소
신한은행 2008 사회책임보고서
Monthly KEPCO 2009년 5월호 (한국전력공사)
삼성전자 2008년 지속가능성 보고서
최유경(199
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