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연구”, 충북대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간
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론, 박영사, 1993.
KORTRA, 해외마케팅 성공실패 사례집, 학림사, 2003.6.
나. 연구논문
구규욱, “한국 중소기업의 수출마케팅 전략에 관한 연구”, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2005,
박재윤, “마케팅전략의 수준에 따른 시장지향성과 성
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한국경제신문, http://www.hankyung.com
42. IT China Jornal, http://www.itfind.or.kr
43. 한국은행, <한국기업분석> Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적············· 2
2. 연구의 방법 및 구성·········· 3
Ⅱ. 본 론
1. 중국의 경제 현황 및 특징···
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론. 서울. 비봉출판사.
이상영. 1998. 국내 환경마크제도의 최근동향과 산업계의 대응방안. 그린삼성봄호
이상헌. 2000. 한국환경운동의 이데올로기와 주체에 관한 연구-민간환경운동단체를 중심으로. 서울대학교 환경대학원 석사논문.
이정전.
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
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론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1
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연구, 관원대학교 대학원 박사학위논문, 1984.
E. A. Bennet, 한권으로 읽는 융, 김형섭 역, 서울출판 푸른 숲, p. 162, 1997.
Howard stone, 위기상담, 오성춘 역, 서울, 대학기독교출판사, p.17, 1986.
Howavd. J. Clinebell, 목회상담신론, 박근원 역, 서울, 대한예
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한국전산원 http://www.nca.or.kr/
한국전산통신연구원 http://www.etri.re.kr/
한국정보문화센터, 월간 정보문화, 95년 7 8월호
정보통신진흥협의회, 월간 정보화사회, 2001년 7월호, 11월호 I. 서론
II. 사이버
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김인 김기식, "지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안", 지방정부연구 Vol.3 No.2, 1999
라휘문, "지방자치단체의 행정서비스헌장 평가", 지방행정연구 Vol.14 No.2, 2000
이재은, "신공공관리론과 행정개혁에 관한 이론적 고찰",
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론과 실무], 학연사, 2003.
최용기 [법과 인권] 대명출판사, 1999.
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한국형사정책연구원 [낙태죄 및 간통죄에 관한 연구]
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