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전석호, 『정보사회론』, 커뮤니케이션 혁명과 뉴미디어, 1999.
박윤주, 『정보화사회에서의 책임의 윤리에 관한 연구』, 성신여자대
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
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8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제
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