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평가
3. 구조조정 정책에 대한 평가
4. 자유화 정책에 대한 평가
Ⅳ. 외환위기(IMF경제위기) 극복 과정
Ⅴ. 외환위기(IMF경제위기) 이후의 정책 전망
1. 향후 경제여건 전망
2. 비전: ?열린 세상, 유연한 경제?
1) 추진원칙
2) 추진전략
3. 열
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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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학회, 2004
김성규 - 민영화와 독일 노동조합의 전략적 대응, 한국노동조합총연맹, 2009
김시경 - 영국, 프랑스, 독일의 민영화 비교연구 : 우리나라에 주는 시사점, 한국무역학회, 2002
이주선 - 영국 민영화의 경험과 교훈, 한국경제연구원, 1999
임
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철도(JR)
나. 브라질 철강 : 우지미나스 등 8개사
다. 말레이시아 항공
4. 공기업혁신
가. 조직관리
나. 고객중심 경영
다. 공공기관，공기업과 산하기관으로 재편
5. 공기업 혁신을 통한 경영효율성 및 경쟁력
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철도민영화과정이 우리에게 보여주고 있다.
참고문헌
권재억, 효율적인 한국철도 민영화 추진 방안에 관한 연구, 부산대학교, 2005
모창환, 철도민영화 정책에 대한 다차원 정책평가방법론의 적용, 한국정책학회, 2003
서향원, 한국철도 민영화
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철도 민영화와 지역 분할, 한국교통연구원, 2001
남두경 / 일본의 국철 민영화와 그 평가 : 한국의 철도개혁과 비교, 한국외국어대학교, 2007
이용상 / 한국철도공사화와 일본국철민영화 정책과정비교연구, 한국행정학회, 1996
이용상 / 일본의 국
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학회, 2009
오영균, 산업기술연구회평가에 대한 메타평가, 한국정책분석평가학회, 2011
염재철, 영화 기술의 발전과 영화의 변모에 관한 미학적 고찰, 한국미학회, 2005
장주수 외 6명, 전자기술의 발전과 전자부품 기본 고장률의 추이, 한국철도
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평가 시스템의 이론적 고찰과 현황 파악, 경희대학교, 2009
신택현 외 1명, 성격과 직무스트레스의 상호작용이 직무만족에 미치는 영향, 한국철도학회, 2011
정기영, 기업교육훈련이 직무수행과 직무성과에 미치는 영향, 영남대학교, 2009
조비,
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철도행정은 기술혁신과 고객의 니즈를 찾아야 할 것이다.
참고문헌
단행본
유민봉, 「한국행정학」, (박영사, 2015), p.150
오석홍, 「행정학」, (박영사, 2011) pp.156~157
논문
김익희 외, 「역 매표창구수 결정 모형에 관한 연구」, 한국철도학회,
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한국정치학회 하계학술대회 자료집』, 2002.
정용완, \"한국의 고속철도건설 추진현황과 국제협력방안\", 『월간 교통』, 2000년 4·5월호, 26-32, 경기: 교통개발연구원, 2000.
조동호, \"지난 10년의 대북경제정책 평가와 바람직한 방향\", 『1998년 정
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