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동기와 의의
3 한국의 품질경영상 변천 추이
4 품질경영상 및 주관기관
5 품질경영상 심사기준
6 품질경영상 역대 수상기업과 성과
7 국외 품질경영 관련상
8 말콤 볼드리지 국가품질상
9 MB상 주관기관
10 MB상 포상부문
11 MB
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한국도 훔쳐?, 대학경제, 2011.05.30
[10] 존 디줄리어스, 고객을 잡으면 미래가 잡힌다, 베가북스, 2007
[11] 김영한, 스타벅스 감성마케팅, 넥서스, 2003 □ 초 록
Ⅰ. 서 론
1. 연구배경 및 범위
Ⅱ. 스타벅스코리아 소개
1.
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한국산업단지공단
4
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대한상공회의소
4
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산업기술평가원
1
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한국생산성본부
2
-
-
-
한국표준협회
2
-
-
-
산업디자인진흥원
2
0.07
4.3
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한국중공업(주)
7,176
159
2.2
자체 시스템
포항제철(주)
14,032
7,022
50.4
자체 시스템
섬유산업연합회
0.3
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한국커뮤니케이션
연구소 www.kclab.net 전자상거래정보제공. 글로벌 비즈니스연구회소개,
컨설팅의뢰, 도서구입, 게시판을 소개
한국표준협회 www.ksa.or.kr QM, lSO, KS, 경영, 환경, TPM, IE, VE, 뮬류 컨설팅 및 업체 진단, 지도, 심사, 교육업체. 컨설
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한국식 종합품질경영은 "품질경영", 일본식 종합품질경영은 CWQC(또는 TQC), 미국식 종합품질경영은 그대로 『종합품질경영(TQM)』이라고 부를 수 있는 것이다. 구미의 발전과정
(1) 제1 기 : 초기발전기
(2) 제 2 기 : 품질문제의 재인식기(80년
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한국, 영국, 홍콩, 캐나다, 호주, 칠레, 그리스 등 각국의 스타벅스 매장에서 실시되고 있다. 1. Remote Environment Analysis
1.1 Executive Summary
1.2 Ecological
현재 상황
미래 예측 상황
1.3 Economic
현재 상황
미래 예측 상황
1.4 Political
현재 상황
미
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표준약관 및 피해보상 규정 마련
1) 책임소재 및 요금체계를 명확히 규정하는 표준약관을 제정해야 한다.
2) 피해고객에 대한 적절한 배상이 이루어지도록 치해배상 규정을 마련하고 피해고객에
대한 피해배상 한도액 고지의무도 제도화하는
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표준화기구(ISO)에서 제정한 환경경영시스템에 관한 국제 규격이며, 환경경영체제 인증제도는 조직이 구축한 환경경영시스템이 이 규격에 적합한지를 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해 주는 제도이다.
ISO 14000은 여타의 국제
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지원하고 있다. 노블리안 클럽은 신라호텔의 온라인 멤버십 서비스로 특별한 사람들과의 특별한 만남을 위한 온라인 모임 공간이다 그리고 일본항공과 신라면세점 사이의 마일리지 공유, 인도 타지 호텔그룹과의 공동마케팅, 프리퍼드 호텔
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면접조사). 엠브레인(온라인조사)에서 2010년 5월부터 8월깢 ㅣ전국적으로 80,900 표본에 대해 일대일 개별면접조사와 인터넷
이번 조사는 패널조사를 병행 실시한 대규모 조사이다. 서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기
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