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정보통신의 발달 등으로 기업 간 경쟁이 치열해지고 장기적인 경제 불황의 여파로 불확실성이 증대되어 기업이 부담해야할 잠재적, 현실적 위험요인들은 더욱 빠른 속도로 증가하게 되었다. 이러한 불확실성을 동반한 1990년대의 환란과 이후
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정보와 사업자간의 충분한 논의를 통해 공신력 있는 인증제도의 시행 및 인증체계의 확보가 필요하다. 이용자 마인드 고취 및 수요확대를 위한 사업자 공동의 노력이 필요하다. 전자상거래를 위한 각종 법적 제도적 개선활동이 필요하다. 그
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신용사회에서 현 신뢰성 상실은 우리의 잘못이고 마땅히 벌을 받아야 한다. 무조건적으로 회피하려고만 하지만고 인정할 것은 인정하고 그에대한 댓가는 달게 받아 그것을 교훈삼아 앞으로의 국가 정책, 국민적 마인드에 큰 발전이 있기를
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신용카드에 밀려.
2)떠오르는 직업
디자인계통이 인기 직업으로
인터넷에 홈페이지 만들어 주는 일. 레크레이션 및 이벤트 관련 직업
청소대행. 결혼대행. 이사대행. 장의대행. (편의성 추구)디자인. 코디네이터. 광고. 홍보. 신문. 방송. 영화(
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정보모집 및 활용시스템
1) 고객의 소리를 객관적으로 듣는 추세이다
2) 수집된 정보는 최고경영자와 관계부처에 신속하게 전달되어야 한다
Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스
Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 점포 전략
1. 시장조사 및
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신용등급은 BBB-로 추락했으며 유동비율까지 낮아 자금조달에 큰 어려움이 있었으나, 2005년 현재에는 크게 개선되어 부채비율은 190%수준까지 떨어졌고, 신용등급은 A까지 향상되었다.
(3) 수익성 지표
<도표 12> 자본 수익성 지표
2. 비재무
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정보기술(IT)과 전문인력 확보 노력과 연구개발투자 확대가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
전략 측면
소매금융의 강화를 위해서는 세분화 전략을 통한 고객분류와 수익성 분석 및 데이터베이스 마케팅의 추진이 필수적이라 할 것이다.
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정보의 안정성을 확보해야 한다.
이와 함께 네티즌은 유료화의 대세 속에서 정보성이 인정되는 컨텐츠에 대한 정당한 대가를 지불할 수 있는 마인드가 요구된다.
참고문헌
◇ 권오영, 21세기의 화폐혁명 : 전자화폐, 1996
◇ 김영진 역, 정상능
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정보를 획득할 수 있으며 정부와 여신기관에서 진성거래 여부를 파악할 수 있다는 점 등을 고려해 볼 때 B2B전자상거래 시장의 활성화 가능성은 크다고 본다. 또한 시장 선두기업과 신용보증기금,기술보증기금, 그리고 기업은행 등으로 결제
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2) 고객만족 마인드의 확립
2. 고객만족관리
1) 고객만족의 3요소
2) 내점 고객의 접점관리
3) 고객의 사후관리
3. 고정고객관리
1) 기존고객 및 이탈고객 관리
2) 고정고객 확보방안
3) 고정고객 관리방안
4) 고객관계관리(CRM)
참고문헌
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