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고객 관계 관리
2.소매금융 전략과 개인고객 관리
3.소매금융 중시 전략의 배경
4.소매금융 의의와 특성
5.소매금융산업 분석을 통한 개인고객시장 이해
6.소매금융전략 추진의 전제
7.소매금융마케팅과 고객관계관리(CRM)의
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금융기관의 본격적인 진출에 대비하여 보다 철저한 시장세분화 전략으로 상품별, 시장별, 그리고 유통과정별 전략을 수립하여야 하며, DB마케팅에 의한 판매전략
9) 중소기업 금융에 대한 내부 프로세스의 혁신 병행하여 진행.
10) CRM 구축과 P
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CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제
CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 하고 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근해야한다. 업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순
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고객입장에서 볼 때 그러한 기업의 노력이 얼마나 도움이 되었는지 한번쯤은 냉정이 돌아볼 필요가 된 것이다. 90년도 말 거세게 불어온 IMF 환경에서 금융업체의 살아 남기 위한 새로운 마케팅전략으로 국내에 급하게 이식된 선진 CRM 방법론
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관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의 신뢰
5. 가치를 제공하는 복합쇼핑 공간
(1) 경쟁우위요소의 변화
(2) 국내업체들의 복합화 추세
6. 글로벌화 추진
(1) 유통업의 국제
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반의 다양한 금융 기법과 IT기술
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전략과 인터넷 촉진전략은 전략적 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 판단된다.
글로벌화된 시장에서 인터넷 마케팅 전략을 성공적으로 수행해 나가기 위해서는 현지수출시장에 대한 철저한 해외시장조사와 현지 고객의 욕구를
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소매금융업무, 고객 신용대부 업무, 개인보험 업무, 장기저축 업무, 금고 업무 등 다섯 가지의 핵심 사업을 운영하고 있다. 이 회사는 1994년 초에 BSC 접근법에 입각하여 새로운 '성과관리 시스템'을 구축하기로 결정하였다.
핼리팩스사의 BSC 개
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관리
14.연구/반도체공학
15.정보통신/기술영업
16.정보통신분야/마케팅
17.환경과학/수질환경기사
18.IT/게임회사/시스템
19.IT/웹프로그래머
20.광고업/기획/마케팅/홍보
21.웹기획/콘덴츠제작
22.이벤트/기획
23.금융업/총무/경리
24.
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고객의 생애 전반에 걸쳐 꾸준히 관계를 유지하는 고객관리 역량도 갖추고 있습니다. 이러한 강점들을 바탕으로 교보생명의 소매여신 마케팅 업무에서는 고객별 맞춤 서비스 제공뿐만 아니라, 금융상품의 경쟁력을 높이기 위한 차별화 전략
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마케팅 전략을 개발함으로써 NICE 평가정보가 금융시장 내에서 선도적인 위치를 공고히 하는 데 이바지하겠습니다. 고객과 시장의 흐름을 세심하게 읽어내며, 고객의 신뢰를 얻고 유지하는 지속적인 관계관리를 통해 회사의 성장을 견인하는
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금융 시장 및 신기술 트렌드에 대한 관심을 가지고, 필요한 경우 추가적인 자격증이나 교육과정을 통해 전문성을 강화하겠습니다. 이를 통해 공상은행의 소매금융 부문의 성과와 발전에 기여하겠습니다. 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제
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할인가 : 36,000원(36페이지)
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할인가 : 8,000원(10페이지)
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