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호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
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· 미국의 스파 : 건강한 라이프스타일의 일환, 옥외형 레저풀
· 스파리조트 방문 목적
과로로 인한 치유(70%), 스트레스 해소(47%), 짧은 휴가 및 여유(42%) 주제선정배경
스파리조트란?
한화리조트
M캐슬
Swot 분석
수요고객층 분석
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리조트의 개발과 경영 (이종규) 부연사 2002년 개정판
●관광사업 경영론 (김상무 외 7인 공저) 백산출판사 2000년
●www.kolec.co.kr (한국레져산업연구소)
●www.gisco.re.kr (지스코 컨설팅)
●www.kohoto.com (한국 호텔 관광 네트워크)
●www.clubmed.co.kr (클
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한화 콘도 같은 경우는 회원가입이 요구 되는 반면, 누구나 편리하게 예약할수 있게 되어 있었다. 하지만 인터넷 예약은 기존 회원권을 가진 사람의 예약 후순위이다.
나. 외국 호텔 홈페이지 및 호텔예약시스템 비교
1) 와이키키 리조트 호텔
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한화, 대명, 휘닉스파크, 베어스타운, 한국 콘도의 회원으로 전직원 연 2박의 콘도사용권 제공 조선비치 호텔 무료 숙박 및 전 세계 Starwood계열 호텔 직원 할인/숙박제공
- 동호회지원
년 2회(인당 1만원씩) 동호회를 지원하며, 각종 행사 때 차
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호텔에서 무료 객실을 사용하거나 객실을 업그레이드 받을 수 있는 등 다양한 혜택을 받게 된다. 또한 더블 마일리지 정책을 통해 룸 마일리지와 제휴사 항공기 마일리지를 함께 적립할 수 있는 장점이 있다. 전 세계 힐튼 월드와이드 리조트
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호텔 거실에선 거실 밑바닥에 유리를 깔아 놓아 방안에서 바닷속을 들여다보며 열대어의 노는 모습을 보게 하였다. 리조트 호텔로서 혹은 휴양지 호텔로서 가장 멋있는 곳에 위치하며 가장 아름다운 환경을 갖추었다고 트래블 앤드 레져 잡
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호텔 거실에선 거실 밑바닥에 유리를 깔아 놓아 방안에서 바닷속을 들여다보며 열대어의 노는 모습을 보게 하였다. 리조트 호텔로서 혹은 휴양지 호텔로서 가장 멋있는 곳에 위치하며 가장 아름다운 환경을 갖추었다고 트래블 앤드 레져 잡
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리조트산업을 계획해야 한다. 또한 이러한 리조트 호텔 유치에 있어서는 자본이 탄탄한 정부와 대기업의 리조트 산업에 대한 적극적인 관심과 지원 역시 큰 과제 중 하나이다.
한화리조트의 차별화된 PO 서비스 전략
함께 해서 즐거운 사람들
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호텔
건물에서 발생되는 열을 회수하여 재사용
년간 ＄25,000의 난방비 절약
마크 홉킨스호텔
재활용과 에너지 보호 프로그램 실시
냉방비의 60%절감
전기료의 10%절약
자료 : Stipanuk, David M., op. cit. p. 82.
③ 하모니 리조트(The Harmony Resort)
하모니
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