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· 미국의 스파 : 건강한 라이프스타일의 일환, 옥외형 레저풀
· 스파리조트 방문 목적
과로로 인한 치유(70%), 스트레스 해소(47%), 짧은 휴가 및 여유(42%) 주제선정배경
스파리조트란?
한화리조트
M캐슬
Swot 분석
수요고객층 분석
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리조트의 개발과 경영 (이종규) 부연사 2002년 개정판
●관광사업 경영론 (김상무 외 7인 공저) 백산출판사 2000년
●www.kolec.co.kr (한국레져산업연구소)
●www.gisco.re.kr (지스코 컨설팅)
●www.kohoto.com (한국 호텔 관광 네트워크)
●www.clubmed.co.kr (클
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호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
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호텔 모두 객실판매를 주력으로 삼는게 아닌 주위 리조트나 카지노 또는 관광자원을 판매주력으로 삼는 호텔들인데, 이미 수용인원이나 가격, 퀄리티 면에서 이러한 차이를 보인다는 것은 강원랜드의 문제점을 명백히 설명해주는거라 볼 수
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리조트산업을 계획해야 한다. 또한 이러한 리조트 호텔 유치에 있어서는 자본이 탄탄한 정부와 대기업의 리조트 산업에 대한 적극적인 관심과 지원 역시 큰 과제 중 하나이다.
한화리조트의 차별화된 PO 서비스 전략
함께 해서 즐거운 사람들
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호텔, 가족호텔 등
양지리조트: 스키장, 골프장, 콘도 등
베어스타운: 스키장, 골프장, 콘도 등
코타레저타운: 수변위락시설, 콘도 등
대명레저타운: 골프장, 콘도, 해수욕장 등
중문단지 : 골프장, 호텔, 골프장, 자연경관 등
한화리조트:
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한화 콘도 같은 경우는 회원가입이 요구 되는 반면, 누구나 편리하게 예약할수 있게 되어 있었다. 하지만 인터넷 예약은 기존 회원권을 가진 사람의 예약 후순위이다.
나. 외국 호텔 홈페이지 및 호텔예약시스템 비교
1) 와이키키 리조트 호텔
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한화리조트등타경쟁사들과의경쟁심화
-유가상승에따른운영비용증가
-경제상황악화에따른소비의감소
-환율강세에따른국내소비층의해외선호현상
3. 결 론
리조트의 활성방안
여러층의 고객을 대상으로 하고 오락적 요소를 철저히 가미하여
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호텔
건물에서 발생되는 열을 회수하여 재사용
년간 $25,000의 난방비 절약
마크 홉킨스호텔
재활용과 에너지 보호 프로그램 실시
냉방비의 60%절감
전기료의 10%절약
자료 : Stipanuk, David M., op. cit. p. 82.
③ 하모니 리조트(The Harmony Resort)
하모니
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호텔 판매계획 (Hotel Sales Plan) 호텔 판매촉진활동을 효과적으로 수행하기 위한 호텔의
판매계획은 경영자와 판매담당 책임자 혹은 부서책임자에 의해 수립되며 판촉활동은 고객, 사회단체, 기업 등에 직접적인
판촉업무를 하게 되며 객실,
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