|
서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스 CBBE 모델이란?
1) CBBE의 정의
2) 구성요소
대한항공 사례분석 (CBBE 모델적용)
결 론
|
|
|
분석과 예방조치를 강구하고 있다. 또 저가항공사에 안전 감독관을 상주시켜 감독을 강화하기로 하였다.
6) 로얄 고객의 유치
고품격 맞춤 서비스와 마일리지 제도를 통한 고객 이탈 방지 전략과 고객의 니즈에 대응하는 전략을 사용하여 고
|
|
|
경영상의 일련의 과정들이 일관성(bundle) 있게 흐름을 따라가는 것이 제일 첫 번째로 고려되어야 할 사항임. About Southwest Airlines
Southwest Airlines의 HRM
Southwest Airlines의 성공요인?
사례분석
Southwest Airlines HRM의 이론적 분석
모방 실패사례
|
|
|
항공기 수 등이 뒤쳐짐.
¤ 국제적 인지도 부족
¤ 자원의 높은 해외 의존율
¤ 항공화물 부문 취약
¤ 계열사에 대한 부담
¤ 타인자본에 의지한 취약한 재무구조 일반현황_소개,특징
SWOT 분석
STP전략
4P 전략
사회공헌
Q & A
|
|
|
1. 중국인 비자규제완화 정책
(대상: 중국인 관광객)
복수 비자 발급 대상 확대,
더블비자 신설,
단수비자 발급자 가족에 대한 구비서류 면제
등을 골자로 한 개선방안 2010.7. 1에 발표
<항공사 측면>
- 기회 :
|
|
|
|
25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
|
|
|
서비스에 직접 참여
임차 및 임대 활용
아시아나 항공 – 기업 소개
금호 아시아나 그룹 계열사
1988년 창립
‘아름다운 기업’
2010년 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
2013년 자산가치 7조원
2014년 종업원 수 1만명
|
|
|
항공사’가 이들의 목표다. 저가항공 산업의 개요
1) 저비용항공사의 개념
2) 저비용항공 산업의 출현 배경
3) 저비용항공사의 비즈니스 모델
4) 국내 저비용항공사의 현황
5) 국내 저비용항공사의 문제점
2. 제주항공 사례의 분석
1)
|
|
|
항공사로 인한 시장잠식(총 5개사 영업 중)
2008년 저가항공사의 국제선 취항개시
→ 탑승률과 수익성이 높은 단거리노선의 시장잠식 예상
인천공항 화물처리수준 향상
국내 IT제조업체의 글로벌 수요 증가
대한항공은 여객분야에 있
|
|
|
한다. 그렇게 하여 저가항공산업이 아시아시장에서 한층 더 성장을 할수 있고 고객들에게는 합리적인 가격으로 서비스를 제공하게 될 것이다. - 레포트 요약
- 기업소개
- 경쟁업체 분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 마케팅 믹스
- 결론
|
|
메뉴펼치기
