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항공사를 통해 이동하는 고객의 수가 계속해서 늘어나는 추세이므로, 고객의 만족을 위해 보다 안전한 서비스를 제공해야 할 것이다. 1. 제주항공 소개
2. 제주항공 기업상황분석
3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
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항공기가 투입되었다. 1970년 팬암 항공사에 의해 8-747(400-500명 탑승용량)
이 투입되어 대량인력 수송의 가능성이 열리게 되었는데 특히 보잉사는
New B-Boeing 747을, 더글라스사는 DC-10을, 록히드사는 L-1011등의 대 형 기
체항공기를 선보이기도 하
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항공사가 여행사와 같은 유통업체를 거치지 않고 직접 상품을 판매하는 경우를 말한다. 에미레이트 항공은 자사 홈페이지를 통해서 직접 예약할 수 있으며 전화로도 가능하다. 특히 자신이 원하는 좌석을 직접 지정할 수 있는 온라인 서비스
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서비스를 강화하고 직원들의 자기 계발을 위해 2008년부터 실시하고 있다. 여자 승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
6. 향후 전략
(1) 20대 공략
1) ‘하늘로’
20대를 타켓층으로 한 항공사 마케팅으로 ‘하늘로’를 생각해 보았다.
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스의 해외광고와 연계하여 국내광고에도 캠페인 소재로 개발, 집행 되었으며 대한항공의 서비스 이미지 제고에 일조를 하였다
5) Cyber Marketing
다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데, 인터넷 마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사이트를
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도는 항상 적정온도로 자동으로 맞춰진다고 알려드린다.
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기내 서비스 & 상식들
특별식 제공 서비스
항공사와 노선에 따라 다소 차이는 있으나, 대부분의 항공사에서는 종교와 개인의 건강상
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항공사들과의 경쟁으로 인한 문제점
국내여객분야는 저가항공사들과의 경쟁, 해외여객분야는 외국항공사들과의 경쟁이 불가피하다.
저가항공사 외국 항공사와의 원가경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 최저의 비용으로 최고의 서비스를 제
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항공만의 차별화된 서비스를 부각시키는 광고를 내보내 소비자로 하여금 제주항공하면 저비용항공사가 떠오르지 않고 기존 대형항공사가 상기되도록 해야 한다.
차별화 전략
저비용항공사는 중형 항공기를 이용하고 서비스 최소화를 통해
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서비스 질로 승부하여 거대 국적항공인 대한항공을 상대로 틈새 2등 전략의 새로운 가능성을 보여주고 있다. 실제로도 아시아나는 타 항공사와는 차별화된 서비스를 인정받아 세계적으로 항공 서비스 분야에서 당당히 그 우수성을 인정받고
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스의 3대 도시를 운항할 때 경쟁사들은 27~28달러의 요금을 받았으나 사우스웨스트는 20달러만 받았다. 비록 경쟁사가 제공하는 모든 편의를 제공하지는 못한다 할지라도 고객들은 이 항공사의 서비스가치를 높이 평가한다. 이 회사의 경영진
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