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있는 극히 짧은 시간이지만, 고객의 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간
고객접점 MOT 공식은 100-1=99가 아닌 100-1=0
우리나라에서는 웅진씽크빅의 고객응대 노하우 111가지와 아시아나 항공의 매직워드서비스 기업분석
MOT
경쟁사분석
SWOT
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항공은 사명에서도 알 수 있듯이 제주도가 25%, 여러분(애경그룹)이 75%로 공동 출자한 민관합작법인이며,
대한항공과 아시아나 항공에 이은 우리나라 제 3의 항공사입니다.(이것이 한성항공과 차별되는 점이라고 할 수 있겠죠?
여기 보시면 Jo
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1. The Aviation Industry
1) 항공산업의 특성
2) 항공산업의 발전
3) 항공산업의 동향
4) 항공업계 향후 이슈
2. Star Alliance
1) 루프트한자
2) 타이항공
3) 아시아나 항공
3. Sky Team
1) 대한항공
2) 델타항공
3) 에어프랑스
4) KLM
4. Result
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항공의 국제선에 대해서 알지 못한다. 따라서 이 공모전을 기회로 잠재적인 고객들에게 제주항공의 국제선 취항사실에 대해서 알리게 될 것이다. 현재 제주항공은 국내 4개 도시, 국외 5개 도시를 취항하고 있다. 대한항공이나 아시아나와 같
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항공사들이 시장에 안착하게 된 데는 가격 경쟁력 이외에도 안전하다는 믿음이 자리 잡고 있습니다. 저가항공 출범 6년 동안 큰 사고가 없었을 뿐 아니라 대한항공과 아시아나도 이 시장에 뛰어들면서 저가항공의 이미지가 개선됐기 때문입
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공항공사 인사관리팀 / 부산교통공사 경영본부 총무팀 / 한국전력 행정지원팀 ; 조태현 / 한국토지공사 인사과 ; 정승철(4급 주임)
5. 참고자료
9월 30일 전자신문 12면 / 7월 17일 아시아 경제신문 / 10월 27일 파이넨셜 신문 / 11월 25일 오마이 뉴스
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항공, 아시아나 그리고 국외 항공사를 조사 하면서 우리나라의 승무원 채용부분에 있어서 아직까지는 불합리하고 적절하지 않은 점이 많았고, 고속버스 채용에 있어서도 성차별, 연령제한 등 여러 가지 부적합한 사항들이 많이 있었다. 앞서
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항공 : 과다지원에 따른 채용일정 및 인력수급계획의 차질방지, 기내안정, 고령자 입사 시 인력운영의 효율성 저하
인권위 : 만26세라는 연령은 여승무원의 자질 유무의 절대적 판단기준 어려움, 동종업계 외국 항공사와의 비교에서도 제한의
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아시아나항공 홈페이지 : http://flyasiana.com/index.htm
·SAI 홈페이지 : http://www.singaporeair.com/kr (한국지사 홈페이지)
http://www.singaporeair.com (싱가포르 본사 홈페이지)
·Air France 홈페이지 : http://www.airfrance.co.kr/ (한국지사 홈페이지)
http://www.airfrance.com (
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항공사의 브랜드 이미지가 중요해지는 상황에서 아시아나항공의 에어부산, 대한항공의 진에어와 같이 대형항공사의 안정적 이미지를 가진 경쟁사를 따돌리고 저가항공시장의 독점적 위치를 유지하기위해서는 제주항공만의 특별한 기내이
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