|
항공사들의 적자문제는 비산유국인 우리만의 문제가 아니라 미국의 대형 항공사들 역시 줄지어 파산신청을 할 정도로 세계적인 관심사로 떠오르고 있기에 이러한 악조건 속에서도 지속적으로 성장하며 수익을 창출해 나가고 있는 항공사인
|
|
|
항공사가 복제할 수 없는 요소』 임을 최상의 가치로 삼고 그 어느 경쟁상대도 벤치마킹 할 수 없는 SIA의 고유한 혁신을 가장 큰 상위개념으로 자리 잡게 했다. 서비스 직원은 교육 받은 데로만 행동하는 것이 아니기 때문에 적절한 보상과 최
|
|
|
항공은 세계최고로 우뚝 설 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.koreanair.co.kr
www.flyasiana.com
www.airtransport.or.kr
www.skynews.co.kr
www.servqual.or.kr
www.visitkorea.or.kr
www.imeritz.com
www.mltm.go.kr
www.moj.go.kr
www.nso.go.kr
www.segye.com
www.munhwa.com
www.hankyung.com
www.fnnews.co
|
|
|
항공은 잦은 결항으로 문제시 되고 있다. 고장 부품을 제때 교환하지 못하거나 불안한 운행 때문이다. 저가로 운영하는 것은 승객들에게 부담감을 주지 않아서 좋은 측면도 있지만, 회사 측에서는 저가로 표를 팔기 위해서 최소한의 투자로
|
|
|
나름대로 고객의 유형을 분류하고 각각의 고객에게 최적의 응대방법을 하나의 매뉴얼로 정리할 것입니다. 특히 성공사례와 함께 실패사례, 시행착오들을 세밀하게 정리하고 보다 효율적인 응대법을 찾아가면서 대한항공 내에서 가장 모범이
|
|
|
아닌,
자유롭게 재미 있게 방송.
이는, 비행기를 타는 승무원들이 매일 자기들끼리 토론하여 만듬.
“ 본 비행기는, (중략) 기내에서는 금연입니다. 흡연하실 분은 문을 열고 밖을 나가셔서 날개위에 앉아 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오
|
|
|
항공 산업 전망
시장의 성장
경쟁 기업의 대형화, 그룹화
문제점 : 노동 비용, 항공기 유지, 부채, 연료비, 항공 교통 정체 현상
Background
Herb Kellerher & Rollin King
1970년
Dallas, San Antonio, Houston 간의 운항 위한 법적절차
Texa
|
|
|
항공기를 제작하고, 빅뱅 멤버들을 태우고 일본 콘서트를 다녀왔다. 빅뱅의 얼라이브 투어를 후원하면서 빅뱅 팬들의 관심을 이끌어내도록 하였다.
또한 한류스타인 빅뱅이 제주항공의 모델을 함으로써 아시아 지역에서 화제를 일으키고 한
|
|
|
항공은 통합프로모션 브랜드 ‘찜’을 만들어 부정기적으로 이루어지는 노선별 할인특가나 이벤트 등을 한눈에 볼 수 있도록 정리해 고객들의 호평을 받고 있다.
그리고 국내 항공업계 최초로 자유여행 라운지를 괌, 세부, 파타야 중심가에
|
|
|
나타낸 “도전” 편의 광고가 매스컴을 탔는데 모두 대한항공의 감성 마케팅의 일환으로 볼 수 있겠다.
6. CRM마케팅
어디에서나 단골은 편리하고 우대받는다. 자신의 취향과 스타일을 잘 알기 때문에 일일이 설명하지 않아도 주인으로부터 원
|
|
메뉴펼치기
